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同心县开通12345为民服务热线

时间: 2018-03-08 08:49:06 来源: 作者: 编辑: 李强

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    吴忠网讯(通讯员 马进新)近期,同心县通过在县政务服务中心设立分中心的方式开展12345为民服务热线。

    该县在政务服务网站及政务服务微信公众号中建立开通12345服务热线专栏,将原有各网站咨询、投诉、建议等功能统一整合到该栏目,进一步方便社会公众进行政务服务及其他方面的咨询、求助、投诉、意见、建议等。承接非警务4大类60项事项的诉求,按照“政府主导、部门协同、各负其责、社会联动”的工作机制,推进110报警服务平台与12345服务热线平台双线并行、对接联动,集中受理,分类处置,确保群众诉求得到快速反应,高效处置。12345服务热线实行“一号对外、多级联动、集中受理、分类处置、统一协调、限时办理”的工作机制。

    服务热线一经开通,就受到了广大群众的欢迎。人民群众通过12345服务热线表达诉求,监督政府各部门转变工作作风,促进政府更好地倾听民意,集中民智,实时反映社会热点和难点等问题,为政府决策提供依据,真正实现“群众诉求一号通,政府服务零距离”目标。


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