对话式AI在电子商务领域脱颖而出的3种方法
但是，2021年的问题是：您如何将那些一次性的当前局势买家和浏览器转变为长期客户?
预计过去一年中发生的许多变化将是永久性的-例如，餐饮客户将继续希望在路边取货-过去一年中，受益于在线购物者激增的众多企业也需要这样做一旦定期进行亲自面对面购物又是一个简单的选择，就可以制定策略以使这些客户回头客。
电子商务：如何将昨天的浏览器转换成今天的客户
一家公司正在努力为其22,000多家电子商务客户解决此问题。AdRoll是电子商务领域中直接面向消费者品牌的冠军，并且是唯一结合了数据，广告和营销工具的电子商务平台，可帮助电子商务企业确定客户所在的位置，然后通过两个相关的广告吸引他们和电子邮件。AdRoll能够在整个旅程中吸引品牌客户，从而最大程度地吸引和保留客户。AdRoll的首席营销官Jason Finkelstein解释了他们的方法。
2021年的电子商务战略必须涵盖买家旅程的每个阶段
2020年颠覆了电子商务领域。缺乏店内购物意味着现在的流行和离线企业必须要有在线才能生存，更不用说所有在线公司现在都面临着更多竞争和喧闹，以吸引消费者的注意。
消费者的关注也越来越多，在线人数比以往任何时候都多。网上购物的人过多，有更多的产品可供比较，而品牌购物的人则意味着有更多的人浏览而不是购物，总有更好，更便宜的东西。
AdRoll从头到尾解决了这个问题，在每个阶段都提供了战略和工具，以弥合新业务和新客户之间的鸿沟。
了解客户旅程
任何想要成功的电子商务公司都必须了解客户的旅程。首先，有浏览阶段。在此阶段，消费者不知道他们想要什么。他们环顾四周，并欢迎选择。在这里，AdRoll为客户提供了引人注目的消息，有助于吸引浏览器的注意。
全球有18亿数字购物者。在过去的12年多的时间里，AdRoll的数据和机器学习意味着它们已经满足了超过12亿的需求，其中包括美国的70%以上。因此，AdRoll可立即了解客户的客户并帮助他们找到客户。利用这些数据，AdRoll根据诸如浏览行为和购买习惯之类的内容为客户创建详细的受众群体。
在浏览阶段之后，客户进入考虑阶段。建立受众群体后，AdRoll将向其客户提供产品推荐工具，以帮助缩小消费者可能正在寻找和想要购买的产品的范围。
然后是购买阶段。一旦客户探索了电子商务业务所提供的功能，AdRoll的传统秘诀便会发挥作用：重新定位。
通过电子邮件和/或广告进行重新定位有助于将AdRoll客户的产品带回到浏览器的脑海。因为该公司对购物者的工作方式非常了解，所以他们知道可以向客户推荐的正确的客户产品，因此他们所提供和展示的产品既是消费者想要的产品，也是促成购买最多的产品。
电子商务最大的问题：废弃的购物车
废弃的购物车是所有电子商务企业面临的主要问题。有多大的问题?
这些数字将使您有一个想法：
推车中剩余了价值4.6万亿美元的商品。
平均购物车放弃率为75.6%。
而在手机上，这一比率跃升至85.65%。
但是，通过将浏览器转换为购买者，购物车恢复活动可以从这些数字中大吃一惊。AdRoll向100%的客户推出了弃置的购物车回收服务，使他们能够创建自动电子邮件来将用户直接带回购物车。通过减轻客户重新创建购物车的负担，这为客户创建了一条无缝的购买途径。
以下是有关这些恢复活动的一些数据以及它们为何如此重要的原因：
放弃购物车中有48%的电子邮件已打开。
单击21%收到的购物车放弃电子邮件。
收到的购物车遗弃电子邮件中有10.7%导致购物车恢复。
60%的购物者在放弃购物车后，在收到个性化电子邮件后的24小时内返回购物。
因此，当我们进入大流行后的世界时，废弃的购物车恢复确实可以为希望转换客户的电子商务企业带来巨大的变化。
电子商务将仅随着2021年的持续发展而继续增长，这不仅意味着更多的客户，而且意味着更多的竞争。想要竞争，保持联系并不断将浏览器转变为客户的品牌将需要加强其广告和营销游戏。
