10趟高铁列车暂时停运
旅客退票改签工作平稳有序进行
受河南部分地区特大暴雨影响，7月21日，由银川火车站始发前往北京、上海、郑州等方向的10趟高铁列车暂时停运。目前，旅客退票、改签工作平稳有序进行。
按照铁路部门相关通知，银川至广州南的G877次，银川至青岛北的G2261次，银川至上海虹桥的G3173次、G1817次，银川至杭州东的G3189次，银川至北京西的G873次，银川至成都东的D1997次，银川至济南西的G1907次，银川至郑州东的G2253次、G2257次高铁列车停运。
据银川火车站工作人员介绍，该站采取增开售票窗口、专人引导退票、协助旅客使用12306手机App退票等多种方式帮旅客退票。“对于需要继续出行的旅客，工作人员会帮助大家规划行程；对于没有紧急出行需求的，工作人员详细进行信息统计，安抚旅客先回家，随后由车站为他们办理退票手续，减少排队时间。”为了让旅客第一时间掌握列车停运信息，银川火车站通过官方微博、微信公众号、站内广播、LED显示屏等途径，不间断更新、播放列车停运信息，加大宣传力度，确保旅客及时掌握列车运行情况，做好出行安排。另外，该站与宁夏天豹汽车运输有限责任公司发挥“公铁联运”优势，共同制定应急处置方案，通过公路及时转运旅客；该站还认真排摸统计，联系周边酒店，为15人团体旅客解决了住宿需求。
工作人员提醒广大旅客，目前，车站退票、改签窗口人数较多，排队时间较长，持停运列车车票的旅客可在30天内（含当日）在全国任意火车站办理原价退票手续，在12306官方网站或12306手机App购票未取报销凭证的旅客，可在网上直接办理原价退票。有出行需求的旅客，最好及时关注银川火车站站内公告，或者拨打中国铁路12306服务热线、登录12306官网了解列车运行情况，避免耽误行程。（记者赵锐）
银川飞往郑州航班取消
飞往南京航班也取消
7月21日，银川飞往郑州、南京的航班取消。据App数据显示，当日河东国际机场飞往郑州新郑国际机场计划航班11个，全部取消。同时，河东国际机场飞往南京禄口国际机场有11个航班，也全部取消。
东方航空公司涉及郑州市相关航线的机票，若在7月20日前出票，航班日期在7月20日（含）至23日（含）之间，可在航班起飞前取消订座，并在客票有效期内免费办理变更或退票。由春秋航空实际承运的郑州进出航班，若在7月21日（含）前购票，且乘机日期在7月21日（含）至25日（含）之间，可在航班计划起飞前免费退票，或变更至8月3日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班。
各大旅游平台同样关注河南郑州等地的暴雨情况，携程、飞猪、同程等公司都已启动应急预案，酒店产品下单日期为7月20日前、入住日期为7月20日和7月21日、入住酒店属于河南省内的，可申请因当地暴雨天气原因免费退订，损失由平台承担。
此外，针对南京疫情，目前已有东航、南航、海航、春秋航空、吉祥航空、厦门航空等数十家航空公司陆续出台针对南京进出港航班的免费退改政策。（记者 邱曦）
银川发往周口、新乡长途班线停运
7月21日，记者从宁夏天豹汽车运输有限责任公司获悉，目前，由银川汽车站发往河南省周口市和新乡市的长途班线暂时停班，何时恢复会再发通知。
据了解，由银川发往河南的长途班线共有包括郑州市、周口市、濮阳市、新乡市、商丘市等5个地市在内的5趟班次。“这些班次不是很密集，有的是隔日发车，有的是隔2日或4日。”宁夏天豹汽车运输有限责任公司客运五分公司副经理蒋彦军介绍，最近一趟由银川发往郑州的长途班车于7月20日13时许安全返回银川。据司机反馈的情况，受暴雨影响，郑州汽车站暂时关闭，部分高速公路交通管制。受降雨影响，银川发往新乡市的班线暂时停运；因通往周口市要经过的一处隧道塌方，这班客运班线也暂时停运。
“原本计划今天发往郑州的班线也暂时停发，但上午11时许我们得到消息，郑州高速允许客车通行，所以这趟班线下午拉载着十几位乘客已正常发班。”蒋彦军介绍，由银川发往商丘市和濮阳市的长途班线未受影响，将分别间隔4日和2日按时发班。（记者安小霞）
■相关新闻
5000个编织袋支援抗灾一线
河南省遭遇极端强降雨天气，顺丰速运（宁夏）有限公司第一时间调拨编织袋支援抗灾。截至7月21日，该公司协调到5000个编织袋，正抓紧运往抗灾一线。
目前，顺丰速运（宁夏）有限公司已跟多个地方政府达成运输保障工作协议，确保第一时间响应国家号召，投身救灾物资运输保障中。（记者安小霞）
银川火车站全力做好旅客退票、改签、安抚解释等服务工作。赵锐 李麒 摄影报道
