为配合疫情防控，8月9日至15日，银川火车站始发至上海方向的K359次列车停运。铁路部门提醒广大旅客，所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到全国任意火车站退票窗口免费办理退票手续。
据了解，铁路部门已果断采取应对措施，防止疫情通过铁路传播，全力维护旅客和铁路职工健康安全。银川火车站及所辖的13个高铁站已合理划分区域，优化进站乘车流线，分类做好相关查验工作，并在进出站口、安检口、地下通道及自助售票机等处设置行程二维码，方便旅客扫码。在验证口区域，工作人员加强宣传，提醒旅客提前做好准备，提高查验速度，加开通道，疏导客流。在售票厅、候车室、站台等重点场所，设置1米安全距离相关标识，提醒旅客保持安全距离，各车站还设置了应急点和留观室，以便妥善处置各种突发情况。
“考虑到疫情防控工作需要，8月5日起，银川站及管辖范围内的13个高铁站已经暂时关闭了旅客中转换乘便捷通道。”银川火车站工作人员介绍，在关闭旅客中转换乘便捷通道后，中转换乘的旅客需要提前准备好健康码和行程码，接受体温监测出站后，再由候车室进站口安检进站乘车。因此，旅客需要提前预留进、出站时间，以免耽误正常出行。
另外，铁路部门提醒通过中国铁路12306官方网站或“铁路12306”App购买了停运车票且还未取票的旅客，可在网上直接办理免费退票业务。目前，停运列车的具体运行情况，则需关注车站公告、拨打全国铁路客户服务热线12306或登录12306网站，了解相关出行信息。（记者赵锐）
