今年3月9日，位于银川市金凤区建发大阅城4楼的海贝尼果国际水育中心（以下简称海贝尼果），因消防整改问题被责令停业整顿。此后开门营业了两天再次闭馆。刚刚过去的清明小长假，海贝尼果发出通知要求会员登记确认剩余课时信息后，于4月5日再次闭馆。会员们很担忧，海贝尼果是停业整顿还是准备卷钱跑路？
海贝尼果闭馆，会员剩余课时怎么办？
4月6日，海贝尼果会员杨女士向记者介绍，海贝尼果场馆主要开展游泳项目，可预付费办理次卡和年卡进行消费。2019年10月16日，她一次性给孩子办理了两年卡，充值1.1万余元。期间，因孩子生病等原因，实际只上了15节课，还剩85节课。
今年4月4日，会员群里有人说，海贝尼果让会员登记核对剩余课时信息。当日，在海贝尼果，工作人员现场调取会员信息，要求会员登记信息后按手印确认。5日，登记工作继续进行，要求会员手写签名确认信息。
“据我了解，2020年疫情期间，海贝尼果出现经营困难，游泳教练流失很厉害，这种状况持续了近一年。”杨女士说，今年3月7日，海贝尼果官方微信发布通知称，3月9日起开展为期4天的消防整顿，整改期间不接待学员。3月25日，有会员约课时又被告知该店要继续消防整改，无法接待学员。
杨女士告诉记者，该店去年年初统计会员有800多名，今年年初又做了一次充卡活动，保守估计会员有上千名。每名会员充值金额从5000元至2万元不等，“如果真的关店了，会员剩余课时怎么办？”杨女士说。
消防违规，海贝尼果真要搬家吗？
记者从杨女士提供的一则4月2日由大阅城和海贝尼果联合发出的通知上看到，“请会员4月3日至5日准备好合同、收据等资料到场馆登记核对课时，核对完后具体处置方案另行通知。”
4月5日，海贝尼果单独发布通知称，3月9日闭店至今，得知消防违规是因为儿童游乐设施不得设在4楼，需搬家停业。4月3日起，登记确认会员剩余课时，由于家长情绪激动，致使场馆工作人员生病后再次闭馆，之后将会员确认核对后的课时单打印发给会员，等待安置方案出台后将进一步通知。
闭店关门近一个月，海贝尼果是要搬家或者停业吗？不少会员对此表示担忧。6日上午，记者赶至大阅城4楼海贝尼果看到，场馆大门紧锁，馆内未开灯，黑乎乎一片。在场馆玻璃门上贴有一张“消防线路整改暂停营业”的通知，旁边的另一扇玻璃门上贴着带有二维码的“海贝尼果处理群”和“海贝尼果客群维权群”通知。记者随后加入了两个群，发现都是维权群，一个有80多人，一个有340多人。群内信息均为会员在询问事情进展情况，何时退费等。群里还有一则通知称，辖区派出所民警已介入，将选10位代表参加听证通报会并进行维权。
商场方：“海贝尼果卷钱跑路”属谣言
6日上午，建发大阅城经营总监白先生接受记者采访时表示，海贝尼果是大阅城第一批入驻的商户，到今年已有5个年头。当年开业时，消防措施是过关的。此次由于国家消防政策和法规做了调整，将以前儿童设施年龄段由4岁-12岁延展为0-12岁，因此对海贝尼果下发消防整改通知。3月9日至今，该场馆无法正常经营。为了维持商场的营商环境，4月2日，商场方向银川市消防救援支队提交了情况说明，从市场经营的角度请求允许该馆先经营0-3岁项目，但未果。
4月4日，商场方与海贝尼果再次就消防整顿和会员安置等问题进行沟通。“消费者需要理性看待这个问题”，白总监表示，如果海贝尼果经营场馆负责人不能对会员尽责，商场管理方将启动法律程序，与公证方、市场监管部门联合维护消费者权益。关于“海贝尼果卷钱跑路”一说，白总监予以否认，他认为这是企业内部经营的问题，该说法纯属谣言。
经营方：正寻求妥善的解决办法
对此，海贝尼果场馆经营人袁总介绍，去年疫情期间，场馆半年未开门，但依旧贷款给员工发工资交场租费。“今年3月初，商场方通知称消防不过关让我们停业整顿。3月9日停业后，3月13日和14日开门营业了两天，后商场管理方督促整改，我们再次停业。闭店近一个月，会员情绪很大，传着说‘“我们卷钱跑路’。4月1日，会员有报警的，有打12315投诉的。这几天，我们一直在回复各部门的询问，对会员进行解释与安抚。”
据袁总介绍，该场馆办的次卡和年卡的有效期均为两年，办次卡的会员居多，年卡有20多位，目前在有效期内的会员有600多位。这次场馆因为消防问题被迫闭馆，会员一起核对剩余课时时，部分会员情绪很激烈，导致核对工作几乎进行不下去。对于停业搬家，袁总认为，场馆前期装修投入近300万元，若搬家他们几乎无力负担，只有通过整改解决消防问题，场馆才能继续经营下去。目前，他们正积极与大阅城物业安全监管方沟通，看能否拿出一个妥善的解决办法。
消防：整改措施由大阅城和商家共同协商
对于海贝尼果消防不过关需停业搬家一说，银川市消防救援支队相关负责人介绍，根据国家建筑设计防火规范要求，4楼不能设置儿童游乐设施，因此下发了责令整改通知。具体整改措施，由大阅城和商家海贝尼果共同协商，然后出具整改办法，至于停业整顿还是搬家，则由大阅城和商家商讨。（新消息报记者）
海贝尼果大门紧锁。 新消息报记者摄
会员杨女士在海贝尼果的消费记录。杨女士提供
