8号楼在银川市兴庆区新水小区是谜一般的存在。贾璐等居民深有体会。
“8号楼在哪儿？我还是找不到。”外卖小哥在小区绕了几个圈子，给贾璐拨通了第三个询问电话。
举着电话，望向窗外，贾璐一脸无奈，不知再怎么形容8号楼的位置。最终，外卖小哥求助小区保安，在保安的指引下才找到8号楼。
新水小区建于上世纪90年代，共有8栋住宅楼，总户数426户，1号至7号楼连片而居，7号楼的围墙“拐”出一条小道，通向8号楼，极不易被外面的人找到。迫于无奈，8号楼居民只能在7号楼旁边的围墙上喷上“8号楼”字样，再加一个指引箭头。
找不到楼宇位置可以忍，但是通向8号楼的小路狭小，无法容下1辆轿车通过，贾璐等居民最大的担忧是万一发生火灾、老人突发疾病，消防救援车、救护车根本无法进入。去年，贾璐临产前突然宫缩，丈夫紧急拨打了120电话后，急救车却无法开进8号楼，贾璐只得忍着阵痛走到急救车上。
还有让所有居民头疼的事，小区路面高低不平，雨季路面积水，墙体外立面脱落，小区花园钢筋裸露……
“这次旧改一并解决。”前几日，兴庆区住建局工作人员张文帅给新水小区居民送来“定心丸”。新水小区实施给排水等改造的同时将打通通往8号楼的消防通道。
“居室下水不畅，这次能一起改造吗？”居民白兴武道出苦水。
“虽然室内上下水不在本次旧改范围，但是居民有这方面需求，我们可与施工人员联系，居民自行付费进行维修。”张文帅解答。
“这个可以！”白兴武点头。
兴庆区学史力行，情牵两头。一头牵着居民的揪心事、烦心事、闹心事，一头牵着居民的获得感、幸福感、安全感。
兴庆区丽景街雅苑社区楼上管道漏水泡了楼下营业房的房顶，因涉及两家物业公司，互相推诿。
雅苑社区组织相关人员现场查看，召集社区党支部、两家物业公司负责人及业主代表召开“圆桌会议”，让大家就漏水、下水管道疏通问题进行协商。最终决定，两家物业公司分别负责漏水维修、下水疏通。从上门送学到入户认证，从市场协调搬迁到多方走访破解小区难题，在党史学习教育中兴庆区丽景街街道办事处已为群众办实事43件。
兴庆区前进街西塔社区居民张淑琴的心事装在肚子里不是一天两天了，自丈夫去世后，她一个人开快餐店养家，白天只能将腿脚不方便、眼睛不好的88岁婆婆一人留在家中。每天中午忙完店里的活，张淑琴才能给婆婆送午饭，来回路程远，饭菜到婆婆嘴里都凉了。
3月底，西塔社区工作人员挨个上门宣传社区设立的“民需窗口”。看到街道办事处用心为群众办实事，张淑琴提出希望社区能帮助解决实际困难。
“我们辖区住着1100余名老人，很多老人都存在吃不上热乎饭的问题。”西塔社区党委书记朱红芳说。经社区党委会议研究，将街道办公楼一楼一间房屋作为社区食堂运营场地，由宁夏惠泽众社区发展有限公司运营，提供早餐和午餐配送服务。
4月6日，食堂试营业。得知食堂开张了，张淑琴和婆婆都笑了。
“您还有其他需求需要解决吗？”4月12日，社区工作人员陈莹再次向张淑琴一家征求意见。张淑琴的婆婆说：“没了，已经很感谢了。”自开展党史学习教育以来，西塔社区已为居民解决各类问题19个。
设立“民需窗口”的不止前进街一家，截至目前，兴庆区每个城乡社区各设立1个民需服务窗口，共设立民需服务窗口140个，并实行“线下+线上”服务模式。同时，根据辖区城乡社区不同特点，兴庆区建立了“四级包联机制”压实各级责任，利用一个月时间，集中开展一次“问需于民大走访”活动，问民情、访民意、解民忧，根据需求属性，建立“城乡社区、乡镇（街道）、部门（单位）”三级分流机制，根据需求难易程度，分档对应解决，形成社区服务共同体，努力形成“群众的事大家管、大家的事共同办”的良好局面。（记者 乔素华 实习生 刘孜婕）
