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记者走访发现 北京一些商场楼道公厕都成“吸烟室”

2021-02-23 19:05:03来源:北京晚报

烟民过瘾他人遭殃

记者深入商场、写字楼走访发现

楼道公厕车库都成“吸烟室”

春节刚过,记者在走访中发现,一些商场的地下车库、公厕,甚至电梯间都成了“吸烟室”。迎面扑来的烟味儿让不少顾客都感到不适。对此,相关商场的工作人员表示,每次遇到吸烟的人,他们只能劝阻。相关部门表示,将会联合商场继续加大宣传和检查力度。

现场 商场公共区域

地下车库走一圈 能扫出不少烟头

“你们先去找车,我抽一根儿。”昨天中午12点,通州区万达商场地下二层的电梯口处,一名男子让家人先离开后,随手从兜里掏出一根儿香烟抽了起来。看到电梯口有人抽烟,后续走出电梯的顾客纷纷躲避。

“您好,这里不能抽烟,请您熄灭。”地库的工作人员立刻上前劝阻。该男子随即将只抽了几口的烟扔在地上,转身离去,而香烟并未熄灭。工作人员无奈只能先将烟踩灭,再扫进簸箕内。

在停车场的角落里,一位父亲正在哄年幼的女儿上车,但是父亲的手中却夹着一根儿还没熄灭的香烟。他一边抽烟一边和女儿嬉笑,直到烟抽完掐灭了才上车离开。停车场内“禁止吸烟”的标识随处可见,然而保洁人员的簸箕里却经常出现烟头、烟盒等垃圾;部分车位周围的地面也能看到烟头和烟灰。一名保洁员说:“每次在地下车库走一圈,簸箕里至少能扫出十几个烟头。周末的时候更多,一天得有几十个。”

下午3点,记者又来到崇文门搜秀商场。在商场4层北侧的卫生间外,能明显闻到烟味。推开男卫生间的门,有两名男子正在里面吸烟,其中一位是商场餐馆的工作人员。这处卫生间面积不大,加上两个吸烟者就更加拥挤,狭小的空间内气味十分呛人。

随后记者又走访了西单的两家商场。走进明珠商场的楼道,仅二楼到三楼的台阶上就发现了5个烟头,其他楼层也都能看到烟头和烟灰。一位保洁员说,“商场内部分餐饮店的工作人员和售货员经常在楼内吸烟。”说着这名保洁员拿起了簸箕,一会儿工夫就扫出了10个烟头和一个烟盒。此外,在君太商场的楼道内也有零星烟头出现。

现场 写字楼楼梯间

监控不到的区域成吸烟者“避风港”

记者发现,写字楼内一些监控不到的公共区域也成了吸烟者的“避风港”。记者来到建外SOHO东区,随机走进一间写字楼的楼道,墙壁上依然张贴着“禁止吸烟”的标识,但是地面上却有烟头和烟灰出现。

就在记者要转身离开时,一男一女嬉笑着走进楼道,男子坐在台阶上,从裤子后兜里掏出香烟点燃,而同行的女子则在他身后聊着天。其间有部分写字楼的白领从此经过,因为楼道狭窄,大家纷纷捂住口鼻快步走过,然而这名吸烟的男子却很“坦然”,并没有掐灭的意思。

一名喜欢在写字楼等电梯时抽烟的白领表示,下楼需要等电梯,高峰时一上一下就要10分钟,这个时间一根儿烟早就抽完了。

观点 劝烟并不容易

不少工作人员都遇到被吸烟者反呛的窘境

在商场公共区域的吸烟者认为,地下车库、楼道这些地方人流密度相对较小,而且有的楼道内还有窗户,便于空气流通,产生的二手烟很快就能飘到室外。

一位常在搜秀逛街的市民说:“很多人会跑到卫生间里吸烟,因为这里位置偏僻,加上旁边还有一个KTV。每天来这里吸烟的人很多,十几米外的走廊都能闻到烟味,每次都只能去其他楼层上厕所。这些吸烟者应该考虑一下其他顾客的感受。”

不少顾客认为,不管是商场的公厕还是车库都属于公共区域,应当严格禁烟。否则不仅危害他人健康,也有火灾隐患。“必须加大处罚力度,希望商场可以学习酒店的禁烟方法,对吸烟的顾客予以公示。”

“有的顾客确实会在车库内抽烟,我们只能劝阻,脾气好的当场就掐灭了,还有的态度不好,说话特别难听。”万达广场一位工作人员说,春节前他发现一位顾客在地下车库吸烟,便立刻上前劝阻。“抽根儿烟怎么了?跟你有关系吗?”顾客不满地回怼,“地下车库人不多,又通风,抽烟问题不大。”面对顾客的强硬回复,他只能等顾客抽完之后,再去清扫烟头。

不少商场的工作人员都遇到过被吸烟者反呛的窘境。他们发现吸烟的顾客只能上前劝导,即便顾客不听劝,也不敢说更严厉的话,更没有处罚的权利。“如果话说重了,有的顾客还会投诉我们服务态度不好,到时候有理也变没理了。”

对于在公共区域吸烟的行为,万达商场和搜秀商场的工作人员均表示:“看到吸烟的人我们肯定会劝阻,但是也只能劝阻。如果碰到实在不配合的,我们会上报商场方,甚至会联系属地街道的执法队。”

建议 视频留证举报

楼道公厕等隐蔽角落经营者仍是第一监管方

2015年6月1日《北京市控制吸烟条例》正式施行,其中规定公共场所、工作场所室内环境、室外排队等场合禁止吸烟,违者最高处以200元罚款。而禁烟场所的经营者、管理者也有劝阻吸烟者的责任;若违规,将处以2000元到10000元不等的罚款。

北京市控烟协会会长张建枢表示,禁烟场所的经营者、管理者在发现吸烟现象后,有劝阻的权利,而相应的处罚权则在属地街道的综合执法队。“如果发现吸烟者,作为经营者应该马上上前劝阻,让吸烟者停止吸烟,或是劝导他们移步到公共场所之外。同时在劝阻吸烟的过程中尽量保留视频,为之后的举报提供证据支持。发现吸烟者时,禁烟场所的经营者可以拨打12345热线进行举报。”

今年年初,北京市控烟协会公布了2020年公共场所内的吸烟投诉举报数量。相比之下,2020年的投诉数量为9721起,较前一年下降了40.8%。其中,公共场所的违法吸烟投诉下降了39.9%。张建枢认为,商场和写字楼的楼道、公厕虽然隐蔽,但是这些地方的管理者,仍是控烟的第一监管方。“不管是保安、保洁还是驻场物业,都有权利制止吸烟现象。管理方应该安排每一层的保安、保洁等工作人员加强对于隐蔽角落的巡视。更多是在吸烟时甚至是吸烟前就做好劝导。”根据成功劝烟案例分析,当吸烟者掏出香烟时劝阻的成功率会高于正在吸烟时。“这就需要经营者及时发现,然后马上劝阻。或者马上递块糖,不仅吸烟者容易接受,还避免了冲突的发生。”本报记者 张群琛 文并摄