流行已经加速了许多年，制造商由于劳动力和技术趋势而迅速进入电子商务领域。随着整个市场的数字化迅速增长，制造商正在质疑他们的“老派”模式将保持可行的时间。
也许您就是这样的制造商之一。
一些行业已经计划在未来几年内将在线销售额从几乎为零提高到所有销售额的60%。在全球范围内，超过80%的主要B2C销售渠道将数字化销售视为未来两年的重中之重。B2B和B2C领域中“零接触”销售的想法是头等大事，但是改变现有渠道存在风险，因此公司需要谨慎考虑。
由于三分之二的美国制造商同意在未来两年内实施数字营销和销售是当务之急，因此大多数制造商已经制定了电子商务计划。电子商务的转变为制造商带来了无数的利益，包括在发生另一场像大流行一样的危机时保护销售，扩展到新的客户群，增加收入以及通过减少面对面的销售和销售来降低服务成本。
但是，这并非没有挑战。
采用电子商务需要对业务模型进行根本性改变，从而极大地影响制造运营和分销商。这包括产品分类和包装，数字营销，销售和客户服务的新方法。
现在，让我们快速了解如何成功实施电子商务平台。
采取创新思维
随着制造商进入电子商务领域，请记住从传统营销向数字营销和销售转变的挑战。尽管很想迅速介入，但公司必须将其视为一个新的复杂领域。首先，检查什么可以在线和离线出售。与传统的在线零售商不同，制造商具有多种购买模式，包括直接在线销售(在线研究和购买)和在线研究/离线购买(Ro / Po)。根据公司的需求，此模型可能会有所不同。
必须对每个公司进行慎重和周到的考虑，以采取最佳行动。制造商处在重大转型的关键时刻，因此，关键在于要了解这不是线性发展。
满足客户的期望
65%的B2B买家更喜欢在线研究产品，而86%的更喜欢在线重新订购而不是与销售代表交谈。由于电子商务从流程中删除了销售代表，因此要充分利用这一新系统，公司必须建立一个超出客户期望的平台，这意味着该平台具有许多用户友好的功能，包括快速，个性化和24/7的体验，类似于消费者对主要零售商的期望。
客户希望控制自己的在线购买体验;因此，公司应考虑配置选择和可视化，特定于客户的价格和产品，库存可用性，有针对性的促销和营销，订单历史记录，产品跟踪，在线产品支持和售后支持。考虑虚拟媒体，视频和机器人，考虑替代媒体以区分空间并增强客户体验也很重要。
制造商还可以使用人工智能来获得360度全景，从而预测客户和分销商的需求。分析消费者数据提供了许多机会，可以通过修改目标市场来扩展您的业务。
准备变得灵活
并非所有事情都可以一次完成，因此应制定策略以逐步采取措施以达到最终目标。公司需要准备好不断评估(和重新评估)进度，并在必要时退后一步。制造商必须投入时间和资源来防止潜在的代价高昂的错误。
公司与客户和供应商之间的关系可能会随着新的业务模型而发生变化，因此制造商必须准备好在必要时进行修改。
数字销售的主要目标是为客户提供更轻松的购买体验。尽管短期挑战可能会令人不快，但长期收益却胜过它们。对于面向未来的制造业务，值得投入电子商务。
