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装修方案不如意 业主退款成难题

2020-11-25 10:37:59来源:新消息报

“装修方案出了3个多月,还不尽如人意。原本根据装修合同对设计方案不满意可全额退款,然而装修公司却无视这一条,让人特别气愤。”11月23日,银川市民沈先生反映,因装修公司出具的设计方案无法接受,想退钱却遭遇难题。

消费者:不满意设计方案退款难

沈先生告诉记者,今年6月13日在宁夏夏都家居装饰有限公司交了装修订金5000元。6月21日,他和家人一同到该公司签订工程造价11万元的装修合同。“为防止在设计方案上打麻烦,我在合同条款中还补充了几条,其中就有甲方若对设计不满意,装修公司要全额退款的约束。”沈先生说,补充的条款签合同时对方也是认同的,当天,按合同约定预交了20%的工程款,即2.2万元(含订金)。“同时向设计师周先生微信转账支付了3000元设计费,总共2.5万元。”

原本想着11月就能入住新房,可没想到设计方案一等再等。“按常理,应该是设计师根据客户要求出设计方案。后来在我们一再催促下,7月24日,设计师周先生给我们发了6张设计图,却不是我想要的风格。”沈先生说,7月26日他又通过微信与设计师沟通装修风格、设计方向等问题后,直到8月27日,设计师发来一套设计图,有些细节仍然得不到沈先生与家人的认可。随后,设计师表示先举行开工仪式,再出图。沈先生认为既然签订了合同,也相信设计师,便于9月13日在新房举行了开工仪式。自此后,沈先生家人再与对方沟通设计方案时,设计师一直不回信息。“没有设计方案和图纸施工人员无法施工,我们实在熬不住了。”10月4日,沈先生提出退款,对方答复需与领导商量。之后,该公司拒绝退款。

记者从沈先生提供的微信聊天记录、交款票据以及装修合同上看到,6月13日交纳的5000元订金收据上写着“可退”字样,6月21日交的1.7万元则标注了“补交首期款20%”。而装修合同最后一页补充的第4条和第6条分别写着:“如因乙方(宁夏夏都家居装饰有限公司)原因90日内未完工,乙方每日赔付甲方(沈先生)合同金额千分之三。”“如若设计不合格甲方不满意,乙方全额退款”。

装修公司:消费者终止合同在先需承担违约金

随后,记者来到宁夏夏都家居装饰有限公司。对于沈先生的描述,周先生表示在合同签订后两个多月他先后出了3套设计效果图,“按照正常的设计周期是7到20天,当然我也有一定的责任。但这位沈先生和家人的状况是我压根没有办法让他们满意。”周先生说,“第一套设计方案沈先生提出了修改意见,第二套方案出来后沈先生的家人不满意,又进行了修改,并达成共识先开工,因为只是局部修改,随后一两天效果图出来就开工了。第三套效果图出来后,他们紧接着就来退合同。”

“设计效果图不满意,设计师可以修改到满意为止。这样无故终止合同得他们承担违约金。”一胡姓负责人表示,按照装修合同第12条违约责任第1条约定:合同签订后,任何一方不得无故终止合同,如单方终止合同须付另一方本合同工程造价金额20%的违约金……“按照业界规则,设计方案满意才能开工,既然沈先生家能开工,那就说明是认可装修的,所以提前结束合同责任在甲方,这个钱我们没法退。”

宁夏明禛律师事务所叶小龙律师提醒消费者,选择家装公司,一定要事先仔细了解该公司的施工资质、价格水平、装修风格等,并充分理解所签订的合同,以免事后后悔,造成经济上的损失。至于装修公司的说法,沈先生表示不能认可,“合同上明明约定不满意设计可退全款,现在我只能通过法律维权。”(记者 安小霞)

沈先生签订的装修合同。

沈先生签订的装修合同。

交费票据。采访对象供图

交费票据。采访对象供图