中国残疾人福利基金会为我区捐赠丰田无障碍车 石嘴山市开展七大重点行动 为生活性服务业补短板 数聚宁夏 算领未来|华为数据中心能源助力宁夏中卫打造全球领先绿色算力集群竞争力 “贺兰山东麓”敲开“世界葡萄酒之都”的大门 【地评线】贺兰山网评:过于自信也会导致上当受骗 数聚宁夏 算领未来|第五届云天大会在中卫开幕 遇见中国之美·中卫66号公路 宁夏回族自治区通信管理局 宁夏回族自治区互联网信息办公室关于清退宁夏属地僵尸类APP的通告 中宁一案例入选全国社会治理创新案例 男子轻信网贷被骗1万元 宁夏涉农企业享留抵退税扩围“红利” 36只“迷途羔羊”引来十余名“羊倌”争领 银川市总工会把劳模工匠请进校园激励青年学子 行业头部企业加速布局宁夏算力枢纽 宁夏乡村游订单同比增223% 【黄河安澜】秋意渐浓 黄河两岸景美如画 前8个月宁夏环境空气质量优良天数比例为80.5% 同比上升2.5个百分点 石嘴山市加速解决房屋产权登记历史遗留问题 湖城之秋——打翻了的调色盘 中宁县检察院落实工作机制履行公益诉讼检察职能 宁夏原创音乐剧 《花儿与号手》喜摘文华大奖 首届“西部数谷”算力产业大会主论坛举行 敢做“无人区”的探路者 宁夏中卫:电力护航云计算产业高质量发展 【地评线】贺兰山网评:算力产业驱动经济社会数字化转型 禁毒宣传进校园 提高学生辨别新型毒品能力 贺兰县:直播带货开启残疾人灵活就业新模式 借款人不还钱,担保人被司法拘留15日 宁夏隆德县完成首笔用水权质押贷款 宁夏明确2022年社保缴费基数 小说《微水浮尘》在京首发 同名广播剧上线 宁夏泾源 “电”亮山乡 好山水做出“富民”好文章 专家学者聚首 为创投行业把脉支招 吴忠利通区:石榴花开情更浓 西夏区铲除毒品原植物160余株 中宁县检察院为未成年儿童健康成长撑起“保护伞” 社交平台上的反诈联盟:被骗、救赎与博弈 乘势而上 随“算”而动 首届世界设计之都大会在上海开幕 宁夏线上直播带岗招聘活动帮助残疾人实现精准就业 2022年戏曲百戏(昆山)盛典主体活动闭幕 变“带货”为“带岗”,银川这场招聘会为残疾人提供246个就业岗位! 首届中卫·房车文化节暨消费惠民活动启动 秋季跟风刷酸 小心焕肤不成反“烂脸” 不再“守着黄河缺水喝” 被基础设施网“包裹”的幸福 银川经济技术开发区:在“新赛道”寻求新动能 金凤区法院一审公开宣判一起涉养老诈骗案件 来吧,展示!首届“西部数谷”算力产业大会等你来 宁夏水投集团:三项制度激活企业原动力
你当前位置:首页 >经济观察 >

新疆克拉玛依:让急难事变成暖心事

2021-11-09 11:04:21来源:光明日报

老旧失修的外墙修缮一新,昔日看见就要绕着走的垃圾房消失不见,之前还要争抢的活动设施不用再去排队,腿脚不便的老人走上了无障碍坡道——近日,新疆克拉玛依在党史学习教育中全力解决群众关心的就业、教育、医疗等民生领域重要工作和群众“急难愁盼”突出问题,不断改善民生福祉,让百姓得到实惠。

“党史学习教育1234”工作机制暖民心

“阿姨您好,我又来了,咱们还缺点啥,我来看看。”克拉玛依市克拉玛依区胜利路街道红旗民主社区副主任王建栋来看望顾淑珍老人。

前不久,顾淑珍老人膝盖做了手术,上下楼成了难事。恰巧红旗民主社区在征集居民的“微心愿”,了解到老人难处的红旗民主社区随即启动了“代理子女”机制。这项机制针对社区70岁以上的独居或行动不便的老人,由社区干部做老人的“临时子女”,帮助老人买菜,带老人看病等,为老人提供贴心服务。

“微心愿”是红旗民主社区“党史学习教育1234”工作机制中的一环。

具体来说,在“党史学习教育1234”工作机制引领下,红旗民主社区打造了红色教育阵地和红色服务阵地;创新“上门送学”“主动授学”“创新游学”三种学习方式,在年纪较大、出门不便党员居多的网格党支部开展“上门送学”,在党员活跃度较高、具有一定政治理论水平的网格党支部开展“主动授学”,在社区红色记忆展览馆,市、区两级党群服务中心和市科技馆等场馆开展“创新游学”;落实以多种形式广泛征集居民群众的“微心愿”和“微诉求”,多方力量提供“微服务”,实现社区共建共治共享的“微治理”的“四微工作法”。

“我们社区大约有22位需要帮助的老人,我们的社区干部与老人们建立了一对一关爱、帮扶服务的‘代理子女’体系,‘党史学习教育1234’工作机制得到了居民的一致好评,下一步我们还将继续为社区居民提供更暖心的服务。”红旗民主社区党委书记铁艳对记者说。

“最多访一次”让矛盾化解在基层

今年5月,克拉玛依市12345政务服务热线的接线员接到融合家园小区居民的诉求。居民反映,小区前的双向车道路口为双实线,居民回家时无法左转进小区,给出行带来不便。

收集到此问题后,12345政务服务热线综合平台“最多访一次”将此问题及时推送到公安与交通相关部门。工作人员现场查看后,将双实线改为了虚线。

一个电话就将长时间困扰小区居民的交通问题解决,这得益于克拉玛依市打造的以12345政务服务热线为枢纽的共商共议联动体系。

为了让矛盾化解在早、化解在小、化解在基层,为确保群众通过12345政务服务热线综合平台“最多访一次”反映的诉求得到及时办理,克拉玛依市将全市70余家党委、政府职能部门及企事业单位纳入政务服务热线网络成员单位,依托互联网手段,将群众利益诉求表达渠道延伸到电话、网络、微信中,进行“三位一体”全覆盖。同时,积极推进“社区吹哨、部门报到”工作模式,对群众信访投诉举报的问题马上办、简易办,推动初信初访事项及时就地解决。为保证群众来电有人管、有人督、有回音,当地统筹建立“群众来电”转办、交办、督办和回访机制,对每一条群众来电形成“热线工单”,交由有权处置单位限期处理答复,办结后及时对来电人及来电事项进行回访,保证了群众诉求的“无障碍”办理,让12345政务服务热线综合平台“最多访一次”真正成为党和政府与群众沟通的桥梁和纽带。

“数据多跑路,群众少跑腿。”如今,克拉玛依实现了覆盖所有党政部门及相关企事业单位的诉求承办网络,形成了从受理群众来电、转办、限时办理全程跟踪督办的工作模式。

“对于办理结果不符合要求,或通过回访了解到与办理情况不符的,一律派回承办单位重新办理,从来电到回访形成闭环,确保各环节工作规范高效运行。”克拉玛依市信访局12345热线办主任郑江红说。

截至目前,克拉玛依全市115个社区(村)及管委会已全面推广应用12345政务服务热线综合平台“最多访一次”,该平台做到了及时处办、联调联动、就地解决,极大缩短了问题处理时间,让群众享受到便捷及高效的政务服务。

自党史学习教育开展以来,克拉玛依市在深入调研、广泛征求民意基础上,认领“微心愿”5820件,全市设立党员先锋岗752个、党员责任区10850个,办结实事好事90534件。在细微处入手,一件又一件小事温暖人心,让百姓得到了实惠。

(本报记者 王艺钊)