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住户交清欠费后仍被停水 水投公司:向住户道歉,批评涉事员工

2020-12-07 10:39:33来源:新消息报

12月4日,租住在中卫市沙坡头区黄河花园小区的胡先生告诉记者,家里从12月2日下午停水,3日上午交清水费后仍被中卫市水投公司工作人员停水。“超过30多个小时没有一滴水,厕所都不敢上。”胡先生说。

据胡先生介绍,12月2日下午停水后,他询问过邻居均告知没有停水,遂怀疑可能是因为欠费所致。胡先生说:“是单位为我们在这里租的房子,我只收到过缴费通知,从来没有人上门或者打电话向我催缴水费,如果有,肯定第一时间就交了。”直至当日10时许,胡先生多方查询到租住房子的水表编号,随即通过网络交清了欠费。然而,事情却远没有结束,交清欠费后胡先生家到12月4日依旧没水,原来,是因为中卫市水投公司负责开关水闸的员工认为胡先生态度差,在其交清费用后,故意不开闸。

在胡先生提供的同中卫市水投公司袁姓工作人员的电话录音中,记者听到,3日12时许,胡先生电话中问及为何不提前通知或安排人上门催缴时,袁姓工作人员告知称“欠费停水是天经地义的事儿,你欠费了我就关你的水闸,没义务告知。”并表示如果胡先生继续纠缠这个问题,即便交清费用,也没法解决。气愤不过的胡先生向中卫市相关部门进行了投诉。

12月6日,该公司的收费负责人王经理告诉记者,涉事的袁姓员工已经被批评教育,且负责人已经联系了住户,向住户道歉并表示水闸当时就能开通,不过因住户现不在中卫市,王经理称:“家里没人开了水闸万一造成相关损失,所以等他回来,第一时间就会开通自来水,确保用水安全。” (记者余柄光)