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吉加健身光耀店关门会员要求退费遭拒

2021-01-28 10:40:19来源:新消息报

“我在吉加健身光耀店办了终身卡,上个月他们关门了,说要把我的卡转到其他店继续用,我嫌太远,提出退费却被拒绝。”1月26日,银川市民锦女士拨打新消息报0951-6024110热线进行反映。27日,记者对此进行了采访。

报料

卡没用几次店却关门了

锦女士告诉记者,她在兴庆区光耀中心附近居住,为了锻炼身体,2018年花费7900元在吉加健身光耀店办了一张双人终身尊享卡。办卡后她还没怎么使用,2020年12月20日该店却突然宣布关闭。之后,锦女士和其他会员联系到该店宋店长,宋店长称,可以将剩余会籍时间转入光猪圈·康体健身俱乐部骄子店、吉加健身枫林湾会所、优加健身会所等店继续使用。

不过,让锦女士想不通的是,即便转卡,其他店都可以继续终身使用,只有离家最近的光猪圈·康体健身俱乐部骄子店最多只能使用3年多。锦女士觉得这样的解决方法不适合自己,遂提出退费,但遭到了对方拒绝。

走访

拖欠房租物业费近50万元

1月27日14时许,记者来到位于兴庆区宝湖路与永安巷路口西南角的光耀中心,从一楼大厅进去,可以看到门口吉加健身的广告还在,显示该健身会馆在4楼,但电梯已不再运行。一楼电梯墙上,贴着两张A4纸打印的通知,一张上面有“吉加健身光耀店受外部环境影响,内部有较高的固定成本与人力成本压力,加之新冠肺炎疫情影响,现已无法经营,拟于2020年12月20日对门店进行关闭”的字样。同时,该通知中表示,经与同行业其他健身会所及吉加其他加盟店沟通,光耀店会期内会员可致电或微信联系进行登记,可将剩余会籍时间转入光猪圈·康体健身俱乐部骄子店、吉加健身枫林湾会所、优加健身会所等6家健身会馆中的任意一家继续使用。这张通知的下面,另外附上了一张纸,上面有6家健身会馆的地址。

记者从光耀中心物业公司获悉,吉加健身租用场地在4楼,关闭前已拖欠物业公司半年房租及物业费近50万元。

店方

消费者诉求不现实

随后,记者拨通该通知上留的手机号,接电话的正是该店宋店长。宋店长告诉记者,吉加健身光耀店确实开不下去了,但老板并没有跑路,也没有推卸责任,一直在积极协调此事,他们可以协助会员转入通知中所指6家店的任意一家继续使用。

“锦女士希望能将会籍时间转入光猪圈·康体健身俱乐部骄子店终身使用,但是该店没有终身卡项目,对方老板也表示不会为了几个转入会员改变现状。”宋店长称,这个要求目前看来是不现实的。所以,他们建议锦女士转到吉加健身枫林湾会所继续使用终身卡,但锦女士嫌离家太远不愿去提出退费。宋店长认为,可以跟光猪圈·康体健身俱乐部骄子店再沟通,争取再为锦女士补点会籍时间,但如果锦女士执意要退费,只能等老板啥时候有钱了给退。“但这个不好说,老板有钱了肯定先给员工发工资,让店先维持下去。”

监管

已接到多起投诉

由于和宋店长协商未果,锦女士通过微博、12315向市场监管部门反映此事,但锦女士称,目前还未得到相关部门回复。

对此,银川市市场监督管理局兴庆区分局胜利街市场监督管理所工作人员告诉记者,目前已接到多起关于该店的投诉,有要求退费的,有要求转卡的,也有要求转给他人的。“市场监管部门已经电话通知了老板好多次,但老板要么不来,要么就回复称3天后退费,到了时间再打电话老板又不接了。”工作人员称,随后会再跟老板进行协商,“能解决一个是一个。”(记者王若英文/图)

吉家健身的招牌还在一楼门口处。

吉家健身的招牌还在一楼门口处。

闭店通知。

闭店通知。