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现金支付稳住老年人生活节奏

2020-12-10 12:38:33来源:宁夏日报

12月7日8时,银川市兴庆区光明巷的早市已开市多时,小贩卖力吆喝,不少老人在摊位前选购。“我买点水果和豆腐。”80岁的齐秀英是这个早市的常客:“我家就住在附近,来这儿买东西方便还便宜。”光明巷早市已开了很多年,很受周边居民喜欢,来买东西的老年人居多。

几个苹果、一小块豆腐不到10元钱,齐秀英拿出10元现金,卖家从一堆5角、1元的零钱里给她找零。拎着买好的东西,齐秀英慢悠悠地回家了。

“我的眼睛不好,手机上的字看不清楚,我也不会捣腾手机上的东西,从没用过手机支付,买东西都用现金。”齐秀英说。

近日,记者在银川市早市、农贸市场、超市等地拿着现金购物消费,一路畅通无阻。传统支付方式的保留,保障了老人消费无障碍。

农贸市场保留现金支付

“我每天都会准备一两百元的零钱,专门给现金支付的顾客找零。”银川市光华门农贸市场一水果店店主王伟说,现在来市场买东西的人百分之七八十都会选择扫码支付,但是很多老年人还是喜欢现金支付,市场里各家店铺都备有零钱。“60岁左右的老人大多也会扫码支付,但是年龄再大一点的老人不会用智能手机,不会扫码,所以现金支付会一直保留,老人们购物很方便。”王伟说。

12月6日10时30分,银川市百姓便民市场的早市刚刚闭市,市场里店铺还在正常营业。“早市来的大多是老年人,主要以现金支付为主,有时自己准备的零钱不够,就会跟周围邻居拆借拆借。”一家干果店铺的老板说。在几家店里,记者都顺利使用现金进行了支付。记者在市场里看到,随处有现金交易的痕迹。有的店铺前专门摆放着现金收纳筐,筐里散放着三五十元的零钱;有的店铺前,老板趁着空闲清点着手里的现金收支。

“智能化技术再怎么大范围发展运用,给老年人群体的服务还是要做好,农贸市场是老人们高频消费场所,我们除了保留现金支付方式,还会给老人提供简易购物车等便民服务,让老人有更好的购物体验。”光华门农贸市场负责人张东说。

超市贴心服务带来浓浓暖意

“智能化的支付方式为消费者带来了便捷,作为超市,我们的顾客群体各年龄段都有,年轻的消费者可以快速接受新的事物,但是年纪大的消费者在手机支付上有一定的困难。我们保留了人工款台,还专门针对老年消费群体推出了便利服务。”12月4日,宁夏物美超市有限公司森林公园店店长宋殷婷说。

宋殷婷介绍,超市的人工款台一直留存,而且尽量保证顾客排队数不超过4人,让老年人来超市购物可以享受到快捷周到的服务;超市在自助付款台安排专人做指导,对不会操作智能手机及自助结账的老年顾客进行一对一的帮助。如果老年人不想排队结账,超市工作人员会手把手教老年人使用智能手机及自助结账。“考虑到大部分老年人一般都会有早起逛超市购买特价产品的习惯,我们专门设立早晚市秒杀专场,商品主要包括果蔬、粮油等,并安排疏导人员确保老年人在抢购商品时的安全。”宋殷婷说,超市服务台也为老年人专门提供了微波炉、热水、纸巾、雨伞、针线盒等便民用品,帮助老年人解决在购物过程中出现的各种临时状况。

宋殷婷说,老年人是消费群体的重要组成部分,不能因为智能技术的运用,把老人强行赶出他们的“舒适区”。

“我不会操作那些智能设备,但生活中没觉得有什么不方便。水费电费暖气费,我拿上钱或银行卡直接去网点缴,买药买菜拿现金就能买,不会用智能手机没有影响我的生活。”年近八旬的胡凤英老人说。(记者 智 慧 秦 磊)