个别居民将电动车自行车无序停在单元门口廊檐下。
小区绿化树死后，至今未补栽。
“小区草坪从去年开始大面积枯死，死了的绿化树直接锯掉或挖掉也不补栽，单元楼门口，自行车、电动车等乱停放，楼道堆放杂物无人管，地库垃圾堆无人清理……”4月13日，银川市金凤区绿地香树花城业主张女士拨打本报新闻热线0951-6024110，细数了该小区面临的各种问题。到底咋回事?记者对此进行了采访。
走访业主反映属实
4月14日，记者从小区西大门进入后，边走边看。17栋楼下、18栋与9栋楼之间的草坪大片枯黄，7栋、2栋楼下部分草坪枯黄；被锯掉的绿化树留下了半截树桩；18栋楼前，数十辆自行车、电动车停在单元门口廊檐下，两辆“僵尸”自行车落满了灰尘……
随后，在业主赵女士的带领下，记者在13栋楼下看到，单元楼门口地面裸露着黄色地皮。赵女士告诉记者，从2019年起，绿化树木陆续死掉，2020年开始草坪也一片一片枯死，当时物业还补种了一些草坪，但今年还没有补种，并且楼内个别居民把硬纸板和泡沫板长期堆在楼道，占用公共空间。
“我们小区的草坪就像‘斑秃’了，一坨绿一坨枯黄。”张女士说，2016年她刚入住时，小区草坪和树木绿油油的，环境特别优美，时隔几年难如人意。不仅如此，张女士还发现小区5栋楼下方的地库有一大堆垃圾，她向物业反映后，至今未清理干净。记者来到地库后，看到这堆垃圾大部分为装修产生，还有少量生活垃圾，堆放面积约30平米。
意见
部分业主想“罢免”物业公司
除了记者走访看到的情况，在该小区12栋楼和16栋楼业主微信群里，业主还列举了其他问题：楼道玻璃入住5年从未擦过；楼道卫生清扫不及时；小区9栋楼东侧成了小区收废品的垃圾站；地下车库卫生差，墙皮脱落；车棚太小，非机动车无处停放；小区大门口照明灯经常短路；电梯经常出现故障；自来水水管经常爆管导致停水；楼门口地面下沉……
面对如此多的问题，有的业主称不交物业费，有的业主寄望于物业公司能整改，有的业主表示应罢免目前的物业公司。
12栋楼的一位业主称，物业公司作为服务机构，首先要积极主动，及时和业主沟通，了解业主需求，了解业主对小区的评价等，将服务做好。“现在物业服务不到位，处处是问题，业主怎么可能会心甘情愿交物业费。”
16栋楼一位业主表示，要求物业公司正常履职，业主交的物业费与享受到的服务不匹配。该业主说：“物业的失职造成了小区整体环境品质下降，公共配套损坏，绿化损坏，导致居住品质下降。”
物业
全力整改，希望业主多支持
据绿地香树花城物业公司深圳彩生活物业管理有限公司银川分公司相关负责人介绍，小区存在的诸多问题是物业管理有漏洞的总爆发。去年5月，他接手绿地香树花城物业项目后，集中梳理了小区存在的问题，目前解决了部分问题。
该负责人称，针对电梯故障，去年12月物业更换了电梯维保公司，目前电梯故障率明显下降。针对业主反映的楼门口地基下沉，物业去年安排人做了部分回填，初步见效。针对业主反映非机动车乱停放的问题，已在部分可以施划停车框线的楼栋下划线，督促引导居民规范停放，今年将继续施划停车框线。针对小区自来水管爆管率高，物业在小区二次供水房已更换了一台恒压供水设备。针对楼道堆放杂物的，物业在业主群发通知请自行清理，若未果物业将联合社区进行清理。针对地库的大堆垃圾，由于日产日清成本过高，物业已安排专人进行集中消毒，随后分批次清理。
另外，针对居民反映最集中的草坪枯黄问题，该负责人表示，最近气温不稳定，赶5月中旬将对已经枯死的草坪进行集中撒草籽补种。对于枯死的绿化树，他们已购置了刺梅、冬青、银杏等抗冻树苗进行补种。
该负责人告诉记者，小区高层住户物业费为每平米1.9元（含二次增压供水费用、电梯费用），目前小区高层别墅和商户共有1832户，入住率60%-70%，物业费收缴率68%，小区绿化和保洁实行外包管理，物业做监管和抽检。该负责人表示，目前，小区出现的这些问题，物业正在全力整改，希望业主与物业沟通，也能多给物业一些时间，逐步改善小区面貌，同时也请业主多配合物业，共同维护小区的秩序。
绿地香树花城所属辖区金凤区长城中路五里台社区的物业专干也告诉记者，该小区的物业投诉率很高，社区将督促物业尽快整改。金凤区物业管理服务中心相关工作人员告诉记者，对于该小区物业不作为的情况，他们受理居民投诉后，将委派辖区工作人员巡查，并责令物业公司在限定工作日内整改。（记者张艳丽）
