眼看着天气一天天寒冷起来，家住银川市金凤区高桥家园廉租房的陆先生忧心不已。“冬天取暖必须使用的壁挂炉坏了一次又一次，修了好几次还是用不成。”近日，陆先生向本报新闻热线反映，他无奈之下动了更换壁挂炉的念头，却听说廉租房设施不允许随意更换，这让他犯了难。
陆先生告诉记者，高桥家园廉租房里的艾尼牌燃气壁挂炉是2013年统一购买安装的。“我2018年分到的房子，2019年底入住，当时住进去没几天就发现壁挂炉有问题，要么风机坏，要么阀门坏，还有管道堵塞等问题。”更让他不能接受的是，每次拨打厂家售后电话，上门付费维修后，过不了几天就又出现新问题。“到了采暖季，家里无法正常取暖冷得像冰窖，根本待不住，只好住到公司的职工宿舍里。”
“已经修了三四次，换风片120元、清洗过滤器80元、换主板500元，但每次都是刚修好就又出故障，最近一次壁挂炉报警不工作，厂家售后人员检查后说是气泵坏了要更换。这样下去，啥时候是个头啊！”陆先生说，给壁挂炉更换主板、清洗等费用让人难以承受，最关键的是修了还不见好，“修理费花了那么多，可一个便宜点的新壁挂炉才2000块左右”。因此，陆先生动了更换壁挂炉的念头，但听说廉租房设施不允许随意更换，只好作罢。
记者联系到该壁挂炉厂商银川艾尼工业科技有限公司。“质保期两年，出问题随时找我，可现在陆先生家的壁挂炉早就过了质保期。”一位不愿透露姓名的客服人员介绍，陆先生家的壁挂炉基本使用年限8年左右，但使用寿命主要看家庭具体使用情况，“比如有的房子住的是老年人，不会使用导致操作不当乱摁乱调，还有一些人为损坏等，这样就会出现各种故障，使用寿命将远远低于预期”。“我们的售后收费标准是透明的，换零部件也都明码标价。单独收费的项目无法提供具体价目，需要上门检测后才能给出报价。”该客服人员说。
高桥家园的壁挂炉是2013年装配的，如今马上就要到“退役”年限。对此，银川市住房保障中心工程科负责人窦东虎表示，“高桥家园A区壁挂炉我们正准备打报告申请专项资金统一更换，因为质量好点的壁挂炉要四五千元，还要更换管道、冲洗地暖等，费用不菲”，目前2012年建成的银北家园壁挂炉正准备逐一更换，接下来筹措到资金后就给高桥家园换。
既然暂时还不能统一更换新壁挂炉，陆先生家如何取暖过冬呢？窦东虎说，根据相关规定，廉租房壁挂炉如果需要维修服务，住户可联系辖区内银川市住房保障中心房管员，只用支付一定材料费即可；若无法维修确实需要更换，需要在房管员处进行报备。他同时提醒居民，购买壁挂炉要货比三家，尽量选择正规厂家有较大保险公司承保、市场稳定的大品牌产品，要查询售后网点的规模和密度，注意售后服务质量等。（记者 樊卓妮）
