瑞安航空在意大利民航局 ENAC 就为陪伴未成年人和残疾人的成年人分配座位的额外费用的争议进行了回击,称当局提出了不正确的要求。
ENAC 周二警告说,在初步检查显示瑞安航空尚未调整其 IT 和操作系统以确保在预订未成年乘客或残疾人旁边的座位时不收取额外费用后,它可能会罚款瑞安航空。
ENAC 此前曾敦促在意大利运营的航空公司在 8 月 15 日之前取消座位附加费,此前意大利法院于 8 月初驳回了瑞安航空提出的冻结相关规定直至 9 月 8 日法庭听证会的请求。
但这家爱尔兰航空公司在截至 3 月 31 日的财政年度中,就收入而言,意大利是最大的市场,周三回应称 ENAC 的说法“不正确”和“误导”。
“瑞安航空于 8 月 13 日实施了临时措施,以确保陪伴未成年人或有特殊需求的乘客的成年乘客有多种选择来利用(他们自己)免费分配的座位,”一位女发言人在给路透社的电子邮件评论中说。
她补充说,这是一个临时解决方案,“因为不可能在 ENAC 设定的不合理时间范围内完全修改预订系统”。
ENAC 还表示,瑞安航空仅修改了一项合同细节,允许乘客在复杂程序结束时不支付或获得附加费的退款。
“(瑞安航空)的行为完全基于承运人的利润,并不保护乘客的权利或遵守安全规则,”ENAC 总裁皮耶路易吉·迪帕尔马周二表示。
ENAC 补充说,它准备对瑞安航空处以 35,000 欧元的罚款,并正在考虑对其提起法律诉讼。
瑞安航空的女发言人补充说:“ENAC 将其对航空公司商业自由的干涉归类为安全问题,这是一种误导。”