春节假期，大多数服务单位都放假了，在此期间市民朋友如果遇到水、电、气等问题，该怎么解决？连日来，本报派出多路记者对相关单位进行采访，现为大家奉上最全“假期服务攻略”，快快收藏，以备不时之需！
水
96666供水热线24小时畅通
2月4日，记者从银川中铁水务集团了解到，春节期间该集团制水、运营、水质、维修、应急、客服、材料设备供应等部门正常上班（不含营销服务窗口）。各项供水维修保障工作正常开展，针对春节期间的各项应急保障预案也提前准备到位。春节期间，维修、应急、服务咨询及投诉可拨打96666供水服务热线，水务员工24小时全天候为用户服务。
春节放假期间，用户可根据用户编号通过微信、支付宝手机客户端等第三方支付平台缴纳水费。需要购水的IC卡用户，请到就近的邮政寄存包裹柜台持卡购水，购水前请先将IC卡插入水表中，读取信息后再行购水。如果IC卡水表出现故障，可拨打96666寻求帮助。
银川中铁水务集团相关负责人提醒市民，春节期间气温仍然较低，出门之前，还是需要做一些必要的供水设施防冻工作。如果有外出计划，一定要将家里的供水阀门关闭，并将水管里的存水放干净，做好水表的防冻保温措施，避免在外出期间出现水表被冻坏，导致“水漫金山”的意外发生。此外，建议外出的市民将电话号码留在物业公司，如有紧急情况便于随时保持联络。（记者樊卓妮）
电
48个窗口定时营业 10种渠道线上缴费
“春节期间将有29个营业厅、48个窗口定期营业。”2月4日，记者从银川供电公司了解到，春节期间为保障广大客户的购电需求，11个城网营业厅均开放营业，营业时间调整为9时至16时；另有18个农网营业厅逢集开放营业，营业时间同上。除了供电营业厅，广大客户还可通过设立在各营业厅及24小时自助营业厅的123台自助缴费终端进行电费缴纳。
记者从国网宁夏电力公司获悉，目前，市民还可在“网上国网”App、“电e宝”App、“国网宁夏电力网上营业厅”微信公众号、“我的宁夏”App、支付宝、电费网银（输入http://www.esgcc.com.cn进入国网商城，根据提示操作）、工行网银App、电费管家卡（营业厅可办理）、邮政代收等10种渠道进行线上缴费。其中，使用“网上国网”App购电还有优惠活动。（记者 安小霞）
气
客服、抢修热线全天待命 线上线下均可缴费
2月4日，记者从宁夏哈纳斯燃气集团有限公司获悉，该公司春节期间正常营业。“96517”24小时客户服务热线和“4115132”24小时抢险抢修热线全天候待命，维修维护和应急抢险人员也时刻准备着。
营业厅地址：哈纳斯燃气出版大厦服务大厅：兴庆区北京东路出版大厦一楼。哈纳斯燃气金凤服务大厅：金凤区福州北街知春苑10-6号。哈纳斯燃气东部服务大厅：兴庆区中山北街250号。同时哈纳斯为用户提供“无接触服务”，微信关注“哈纳斯燃气”，进入微信服务大厅，手机办理缴费、天然气业务。
节日期间要注意经常检查燃气具和连接管，发现灶具和连接管老化要及时更换。注意查看燃气热水器、燃气壁挂炉的排烟管道的密封性，防止一氧化碳中毒。发现燃气泄漏后，请迅速关闭气阀，开窗通风，注意不要操作任何电器、开关和电话，严禁一切电源及火种，到户外安全区域拨打96517热线报警。过年期间燃放烟花爆竹，一定要远离燃气设施。（记者 樊卓妮）
暖
人员物资全配齐 营业网点暂停缴费
2月4日，记者从宁夏电力供热公司获悉，作为首府最大的供热企业，该公司已经做足准备，全方位提升服务保障：春节期间将根据气温变化，提前调整供热参数，合理安排供热运行，科学调节各区域供热温度，保障市民舒适温暖过新年。
宁夏电力供热公司客服班长介绍，节日期间，抢修人员24小时待命，客服中心人员24小时值班，客服热线7698666随时接听用户来电咨询投诉，及时安排人员入户维修，确保供热问题快速解决。大厅营业网点除夕到正月初七暂停服务，在此期间用户可以选择微信公众号进行线上缴费：微信公众号“宁夏华电供热”中，底部菜单【用户中心】-【零跑腿业务】进入掌上营业厅【采暖缴费】。
该公司运维专工王鼎力介绍，连日来，宁夏电力供热公司已经对各级管网、换热站的设备设施进行了拉网式排查，确保供热系统“毛细血管”畅通。针对春节期间供热运行中可能发生的各类突发事件，宁夏电力供热公司严格执行节日期间保暖应急预案，抢修队24小时待命，确保供热系统一旦出现异常，立即进行抢修。（记者 樊卓妮）
快递
12家公司春节期间不打烊
2月4日，记者从相关部门获悉，银川市的邮政、顺丰、韵达、申通、京东等12家快递公司将一如既往地贯彻“全年无休”理念，保障春节期间寄递服务“不打烊”。
据悉，银川市共有邮政快递品牌17个，邮件快件分拨中心16个，邮政普遍服务网点93个，快递网点232个，智能快递柜1270组，从业人员6000余名。“受疫情影响，市民出入不便，同时就地过年将成2021春节常态，同城配送业务将较往年进一步增加。”顺丰速运（宁夏）有限公司相关人员介绍，结合假期运营安排，合理投入车辆运力，并提前储备5%-10%的应急资源。“只要淘宝卖家发货，我们就能正常派送。”韵达快递宁夏公司相关人员表示，节日期间留30%-40%的人力保证配送运转。（记者 安小霞）
