乘坐同一趟列车、同一节车厢的两名旅客，其中一人因粗心拿错了行李箱，另一人只能向列车长求助。经过银川至上海的K361次列车长、乘警长和列车乘务人员的耐心查找，两个错拿的行李箱完好地回到两位旅客手中。3月27日晚，旅客孙先生在宁陵火车站为工作人员送上锦旗表达谢意。
3月18日，银川至上海的K359次列车刚在苏州火车站停稳，旅客郭女士便急匆匆找乘务员和列车长何东昌求助。“麻烦你们帮帮忙，我的行李箱不见了！”考虑到列车即将发车，何东昌立即联系乘警长宋海军，让郭女士留下相关信息，便先让她下了车。
随后，何东昌与宋海军、列车乘务员开始挨个座席排查、寻找。“我们很快在同一节车厢的另一个座席下面，发现了外观和郭女士描述相似的、无人认领的黑色行李箱。”4月1日，何东昌回忆道，通过开箱检查，他们发现里面只有一些衣物，并没有郭女士提及的书籍。“这恐怕是有人拿错了行李，可列车上当时并没有旅客反映拿错或丢失行李的情况。”无奈，何东昌只好一边编制客运记录，将无人认领的行李箱交由列车终点站上海火车站保管，一边将寻找情况打电话告知了郭女士，并安慰她，工作人员会尽全力寻找。而郭女士也在电话中提到，她邻座有位40岁左右的男性旅客带的也是一个黑色行李箱。
了解到这一重要信息，何东昌与宋海军再次查看郭女士周围50号至75号座席的乘车情况。经过逐一筛查、对比，最终联系到拿错行李箱、已在宁陵火车站下车的孙先生。有趣的是，孙先生回家两天后才发现拿错了行李。经过商量，孙先生将拿错的行李交由K362次列车带至苏州站还给郭女士。
3月27日，郭女士到苏州站拿回了失而复得的行李箱。何东昌与宋海军则到上海站取回了孙先生的行李，又乘坐K361次列车，在宁陵车站将行李箱交还给孙先生。（赵锐杨波）
