2020年以来，吴忠市依托宁夏政务服务网，结合“一件事一次办”改革，建设一窗受理政务服务平台，打造“易办·吴优”政务服务品牌，解决政务服务办事慢、办事繁的问题，为办事企业和群众提供最大便利。
市民吴蓉想要开一家美容院。近日，她带着相关资料到市政务服务中心办理相关许可证，工作人员告诉她，两天后就可以拿到所有证件。办事速度之快，让吴蓉感到有些意外。“仅用两天就能办好相关许可证，给他们点赞。”吴蓉说。
市民带着相关资料到吴忠市政务服务中心“一窗受理”窗口，办理相关许可证。
家住利通区朝阳小区的杨先波和吴蓉有着同样的感受。“我计划开一家服装店，前期咨询了很多朋友，都说办业务要跑几个窗口，营业证最少需要半个月才能办下来。没想到仅仅过了两天，工作人员就通知我去取证，效率太快了。”杨先波激动地说。
为推动群众办事“只跑一次或者一次不跑”，吴忠市对市直部门230项行政职权进行调整，取消行政职权事项16项；推行“一窗受理、集成服务”改革，率先在全市采用人工智能机器人读写技术，开发建成“易办·吴优”一窗受理政务服务平台，推出首批“我要开餐厅”“我要开商店”等20件“一件事一次办”事项，实行一次告知、一表申请、一次办好，将以往由企业单独完成的多个评估评价事项，统一由政府来做，企业共享。
市政务服务中心“一窗受理”窗口首席代表康励伟说：“‘易办·无忧’平台依托吴忠大数据公司，采用机器人读写技术，既减轻了工作人员的录入工作量，又提升了办事效率。”
去年以来，吴忠市在创新发展“易办·吴优”政务服务品牌的基础上，围绕“一窗受理”事项、编制标准化手册、整合充实受理人员、协调窗口授权四项重点工作，进一步保障“易办·吴优”政务服务平台顺畅高效运转，实现政务服务质量和效率持续提档升级，促进全市营商环境改善。（记者 庞芳 洪蓉）
