变“带货”为“带岗”,银川这场招聘会为残疾人提供246个就业岗位! 首届中卫·房车文化节暨消费惠民活动启动 秋季跟风刷酸 小心焕肤不成反“烂脸” 不再“守着黄河缺水喝” 被基础设施网“包裹”的幸福 银川经济技术开发区:在“新赛道”寻求新动能 金凤区法院一审公开宣判一起涉养老诈骗案件 来吧,展示!首届“西部数谷”算力产业大会等你来 宁夏水投集团:三项制度激活企业原动力 彭阳:“玉豆共生”实现一田双收 通贵乡4对新人举办中式集体婚礼 惠农区一男子遭遇“同城约会”骗局 宁夏政协十一届常委会第三十次会议在银召开 风与光,宁夏算力出圈的密码 体教融合,铺就学生健康成长路 周知!宁夏这项缴费标准定了!每人350元 中卫:在戈壁荒漠写“云天” 宁夏建设城乡现代社区服务体系 工信部将继续完善婴幼儿配方乳粉追溯体系 新版研究生教育学科专业目录2023年起实施 00后走向职场,求职心态更多元 生态修复后,典农河将更加靓丽 若缓刑期间违反禁止令,法院会怎么处理? 老年代步车任性上路何时休 九三学社智汇宁夏同心科创工程启动仪式举行 宁夏第25届推广普通话宣传周开幕 中国航油持续10年帮扶佟记圈村 宁夏明确最新疫情防控要求 数聚宁夏 算领未来|银川华信智:以数字化赋能制造业“提质增效” 发案数大幅下降 银川公安坚决打赢“百日行动”收官战 数聚宁夏 算领未来|宁夏共享集团持续打造"互联网+双创+绿色智能制造"产业生态 宁夏唯一!宁夏盐池县成为全国首批47个创新型县(市)之一 利通区开展节日常态督查持之以恒正风肃纪 明年四月起执行生活饮用水卫生新标准 平罗县持续开展文化市场执法检查行动 “科技方”为宁夏草原生态“强筋健骨” 【地评线】贺兰山网评:莫让全社会为个人失当行为“买单” 2022年宁夏秋冬农田水利基本建设启动会在西吉县召开 兴庆区法院少年家事法庭撑起未成年人成长“保护伞” 中秋节假期宁夏道路运输平稳有序 宁夏药监局部署开展装饰性彩色隐形眼镜专项整治 宁夏深化职称评审改革 预防孩子近视先从保护“视力银行”开始 四川7市(州)强降雨 紧急转移12712人 百场“青绿”,舞出文化之美(奋斗者正青春) 总怀疑自己有病 可能患上了“疑病症” 四川震区危险化学品企业安全有序恢复生产 【黄河安澜】沐浴朝阳 黄河两岸丰收在即 粤剧表演艺术家白超鸿逝世 从艺八十多年 欧冠综述:拜仁2:0击败巴萨 利物浦迎小组赛首胜
你当前位置:首页 >国际新闻 >

虚构理由投诉获得补偿再转卖 虚假投诉怎么成了“生意”

2021-03-17 09:07:45来源:工人日报

一些人虚构理由投诉服务方获得平台优惠补偿,然后转卖给其他消费者

虚假投诉竟然成了“生意”

本报讯 (记者刘兵)近日,有网友称,在某电商平台上售价3元一张的网约车10元优惠券,是卖家通过虚假投诉网约车司机得到的。这在社交平台上引发热议。有一些消费者表示,曾购买过类似优惠券。虚假投诉能得到优惠券?竟然还成了“生意”?《工人日报》记者对此进行了调查。

北京的小陈有过类似购买网约车优惠券的经历。他告诉记者,偶然的一次机会,看到网络上所谓的“省钱攻略”帖子。商家称,需要登录小陈本人的账号,才能操作取得优惠券。半信半疑的小陈便通过短信验证码,让对方登录了他的账号。

“很快,我就看到有3张10元的优惠券发下来了,同时还有最近的3张网约车单官方处置投诉的回应结果。这时我才知道,对方是靠借我的号投诉网约车司机,取得这3张优惠券。”小陈说。

记者了解到,部分二手交易平台的商家通过借用或盗用他人滴滴账号信息,以司机迟到、拼友迟到等理由进行虚假投诉,获得滴滴优惠券,并售卖给他人谋利。

针对此类事件,交易平台和滴滴方面均做出了回应,表示正在进一步调查核实。滴滴公司处理客户投诉的一名负责人总结出这样的“套路”:简单来说,就是先拿到买券人的账号并登录,在历史订单里随便选一单投诉,或者直接打车,车到后不上去,然后找滴滴客服投诉司机,最后获得优惠补偿。

记者浏览一些电商平台发现,除了打车优惠劵之外,外卖优惠券也有售。有消费者表示,这些外卖优惠券有的也是靠虚假投诉获得的。

业内人士分析,互联网平台上,用户在购买、享用服务过程中遭受委屈,都可以向该服务方所在的平台进行差评或投诉。部分平台往往会先行处罚相关从业者,再进行后续调查,只求获得顾客满意。但平台规则也可能会被部分别有用心的人加以利用,依靠此道获得非法利益。

在中国政法大学教授陈忠云看来,网络虚假投诉骗取补偿的行为涉嫌违法,而“差评师”用发差评和删除差评的方式去要求商家付费,已涉嫌敲诈勒索。

对于购买这种优惠券的消费者,北京京师律师事务所律师熊超说,如果乘客明知商家通过虚假投诉来获得优惠券,由此产生的平台损失需要卖家和买家共同承担,卖家和买家都涉嫌欺诈。如果买家事先不知情,那么平台未来如果对买家的“信用分”进行扣罚,卖家需要承担相应责任。

业内人士表示,规范投诉机制,需要相关监管部门、商家和平台形成合力,核实确认服务的具体情节,对通过虚假投诉骗取平台补偿的行为加大打击力度。