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老人也可享受智能服务

2020-11-30 10:38:14来源:宁夏日报

11月27日一大早,一位姓张的大爷前来银川市金凤区CBD供电营业厅购电,工作人员很快帮助老人完成了购电,并手把手教老人下载“网上国网”App、绑定用电账户、缴费。

“网上国网”App虽得到大力推广应用,但国网银川供电公司仍针对老年客户采取了多项助力措施。各供电营业厅针对有智能手机但不会使用的老年客户,进行一对一演示操作,帮助客户注册绑定“网上国网”App,并进行购电等操作;针对没有智能手机的老年客户,营业厅工作人员在征得客户同意的前提下,用自己的手机帮助操作,实现线上快捷办理;针对个别行动不便的老年客户,提供上门服务;日常在“网上国网”App推广过程中,建议年轻客户绑定父母的用电账户,今后代父母办理各类用电业务。今年,国网银川供电公司已通过以上措施,为近400名老年客户提供了便利化供电服务,切实解决了老年人在运用智能技术方面遇到的困难。(记者鲁延宏)