中国残疾人福利基金会为我区捐赠丰田无障碍车 石嘴山市开展七大重点行动 为生活性服务业补短板 数聚宁夏 算领未来|华为数据中心能源助力宁夏中卫打造全球领先绿色算力集群竞争力 “贺兰山东麓”敲开“世界葡萄酒之都”的大门 【地评线】贺兰山网评:过于自信也会导致上当受骗 数聚宁夏 算领未来|第五届云天大会在中卫开幕 遇见中国之美·中卫66号公路 宁夏回族自治区通信管理局 宁夏回族自治区互联网信息办公室关于清退宁夏属地僵尸类APP的通告 中宁一案例入选全国社会治理创新案例 男子轻信网贷被骗1万元 宁夏涉农企业享留抵退税扩围“红利” 36只“迷途羔羊”引来十余名“羊倌”争领 银川市总工会把劳模工匠请进校园激励青年学子 行业头部企业加速布局宁夏算力枢纽 宁夏乡村游订单同比增223% 【黄河安澜】秋意渐浓 黄河两岸景美如画 前8个月宁夏环境空气质量优良天数比例为80.5% 同比上升2.5个百分点 石嘴山市加速解决房屋产权登记历史遗留问题 湖城之秋——打翻了的调色盘 中宁县检察院落实工作机制履行公益诉讼检察职能 宁夏原创音乐剧 《花儿与号手》喜摘文华大奖 首届“西部数谷”算力产业大会主论坛举行 敢做“无人区”的探路者 宁夏中卫:电力护航云计算产业高质量发展 【地评线】贺兰山网评:算力产业驱动经济社会数字化转型 禁毒宣传进校园 提高学生辨别新型毒品能力 贺兰县:直播带货开启残疾人灵活就业新模式 借款人不还钱,担保人被司法拘留15日 宁夏隆德县完成首笔用水权质押贷款 宁夏明确2022年社保缴费基数 小说《微水浮尘》在京首发 同名广播剧上线 宁夏泾源 “电”亮山乡 好山水做出“富民”好文章 专家学者聚首 为创投行业把脉支招 吴忠利通区:石榴花开情更浓 西夏区铲除毒品原植物160余株 中宁县检察院为未成年儿童健康成长撑起“保护伞” 社交平台上的反诈联盟:被骗、救赎与博弈 乘势而上 随“算”而动 首届世界设计之都大会在上海开幕 宁夏线上直播带岗招聘活动帮助残疾人实现精准就业 2022年戏曲百戏(昆山)盛典主体活动闭幕 变“带货”为“带岗”,银川这场招聘会为残疾人提供246个就业岗位! 首届中卫·房车文化节暨消费惠民活动启动 秋季跟风刷酸 小心焕肤不成反“烂脸” 不再“守着黄河缺水喝” 被基础设施网“包裹”的幸福 银川经济技术开发区:在“新赛道”寻求新动能 金凤区法院一审公开宣判一起涉养老诈骗案件 来吧,展示!首届“西部数谷”算力产业大会等你来 宁夏水投集团:三项制度激活企业原动力
你当前位置:首页 >经济观察 >

河南郑州为群众办实事:让“一把手”在服务第一线“走流程”

2021-11-12 13:03:27来源:光明日报

【奋斗百年路 启航新征程·学党史 悟思想 办实事 开新局】

11月8日上午,河南省郑州市金水区政务服务办事大厅里秩序井然,从进门扫码测温,到总咨询台内帮助群众分类引导,再到每个办事区域的咨询辅导,身穿红马甲的“金小二”在大厅里“穿针引线”,力保群众企业办事流畅高效。

据了解,过去几个月里,全区共有30家相关单位在这里开展了“一把手走流程”体验活动,通过“边体验、边查找、边整改”,不断优化审批流程和窗口设置,金水区政务服务质量和效率得到了进一步提升。

郑州市开展“一把手走流程”体验活动,聚焦群众“急难愁盼”和市场主体办事过程的难点堵点问题,把优化营商环境工作落到细节、落到实处,全力打通服务群众的“最后一公里”,走出了“我为群众办实事”实践活动的新路径。

换位体验 不走过场

2021年6月,郑州市发挥党建引领作用和“一把手”头雁效应,印发《郑州市“一把手走流程”体验活动实施方案》,将“一把手走流程”活动开展情况纳入党建工作考核。截至目前,市直有关部门党组书记深入一线,通过亲自办、陪同办、代理办等方式,亲身体验办理环节、服务机制、申请材料、一网通办等办事流程,实际体验企业和群众的办事感受,现场征求意见,现场办公研究,并建立整改落实机制,推动解决了一批企业群众办事难点堵点问题。其中,24家高频事项职能部门“一把手”通过现场体验,共发现和解决问题57个,优化办理流程28个,压缩审批时限事项22个,减少办事环节115个,减少材料125份。

郑州市人社局设置打包办一件事综合窗口,实施打包“一件事”14个,仅申领社会保障卡“一件事”就压减办结时限30天。郑州市住房保障和房管局优化了预约、咨询辅导、法律文书核实等环节,预售变更业务由7个工作日改为即办。郑州市财政局针对体验中发现的配套费减免审批期限较长问题,推出了对符合减免条件项目10个工作日内审核出文上报的办事承诺。

部门互走 走出成效

今年下半年,受暴雨和疫情影响,为加快灾后恢复重建和复工复产,推动“一把手走流程”活动走深做实、走出成效,郑州市委党建工作领导小组办公室印发关于深入推进“一把手走流程”活动的通知,坚持市县联动,采取深入暗访走、上下联动走、部门互相走三种方式,推动市县两级“一把手”向受灾较重地方走,向受灾企业和群众最着急办理的事上走,在主动服务解决问题上聚焦发力。

记者在市区内多个政务服务办事大厅看到,大厅已联合各相关部门设立“三通道、一专窗”,为受灾企业及群众提供各类证件补办“绿色通道”、政务服务“快速通道”、开辟“容缺受理”通道及惠企政策“服务专窗”。

据了解,各区县(市)职能部门“一把手”通过走流程活动,已累计帮助企业、群众解决问题事项507类(件)。市场监管部门在全市开展“计量服务中小企业行”活动,累计为1065家受灾企业免费校定、校准计量器具13836台。中原区建立15个灾后重建服务专窗,实行助民助企政策“一窗咨询、一窗受理”,先后落实灾后扶持企业资金760多万元,发放失业保险金776万元。

转变作风 群众受益

“对企业来说,简流程、减材料,网上办、掌上办不仅节省了人力和时间成本,也减轻了财务压力。”郑州市政务服务办事大厅里,刚刚完成“住宅区及建筑物名称备案”的一位企业负责人表示,受汛情、疫情影响如今企业正处于恢复期,政府主动服务、靠前服务为企业恢复按下了快进键。

针对出租汽车驾驶员从业资格证区分类别与从业需求不相适应的问题,郑州市交通局立即研究出台相关规定,解决了巡游出租车、网络预约车从业人员“两证转换”问题。

针对部分窗口办事人员业务不熟练、流程掌握不精准等问题,二七区采取“轮岗制”锻炼、修订工作规则等措施,着力提升服务群众的能力和水平。

郑州还开展“一把手走流程”活动,让“一把手”在服务第一线亲身体验企业和群众的“急难愁盼”,真正践行了以人民为中心的发展理念。“一把手”走的是“流程”,转变的是为民服务的作风,受益的是广大群众和市场主体,密切了党员干部与人民群众的联系。

“下一步,郑州市将会不断健全完善‘一把手走流程’工作机制,以干部作风持续转变推动营商环境进一步优化,切实把党的政治优势、组织优势转化为郑州高质量发展优势。”郑州市委常委、组织部部长吕挺琳表示。

(本报记者 王胜昔 本报通讯员 肖雅文)