居民向记者展示泛黄的水。
“最近一个多月以来，我们小区好多居民发现，只要打开家里的自来水龙头，放出来的水全是浑浊泛黄的。”近日，家住银川市西夏区祥和小区的高先生向新消息报新闻热线0951-6024110反映，小区自来水水质差，居民先后向中铁水务、12345反映，但问题并没有解决。
居民：自来水泛黄已一个多月
11月16日，记者前往西夏区祥和小区，住在68号楼的高先生的母亲当着记者的面用碗接自来水，水确实是泛黄的。“每天早上起来接水，黄得更厉害，有时还有黑色的渣子。”高先生的母亲告诉记者，从10月初开始，家里的自来水就出现这种情况，每次做饭、洗脸、洗衣服之前，都要先放出将近一脸盆水，才能变得清澈。
在祥和小区业主微信群，不少居民反映自来水泛黄的事，有的说家里的净水器和花洒因为水质太差被堵塞，不少居民担心“泛黄的水会不会有毒，喝了会不会对身体造成伤害”。
“从去年开始，我们这边的小区就陆续进行了‘三供一业’改造，直到今年10月初前后，我们小区的供水才改造完成，也就是从那时候开始，不管啥时候打开水龙头，水都是泛黄的。”高先生说，祥和小区属于铁路系统家属院，现在很多年轻人搬走，小区住户多为老年人，遇到这样的事情，老年人都很无助。
走访：可能跟入户管道未更换有关
走进该小区70号楼、66号楼几户居民家里，多数人的说法和高先生一样。不过，记者注意到，水质泛黄的居民家中，入户自来水管道都是老式铸铁管。
记者来到祥和小区物业办公室，值班的客服人员小刘告诉记者，他们每天都会接到不少居民投诉。“小区‘三供一业’去年就开始改造，但供水大概是9月底才开始切换的。”小刘说，物业办公室使用的也是该小区房子，存在同样的问题。
随机入户采访中，只有住在70号楼1单元3楼的张女士告诉记者，她家的水没有泛黄情况，她还专门打开水龙头让记者看了一下。“我家入户自来水管道换成了PVC水管，还加装了‘水灵子’管件。”张女士说，当时“三供一业”改造时，她将家中水管一并更换，所以当看到小区业主群里很多人说水质泛黄时，她觉得原因很可能是水管没有更换。
在高先生提供的小区业主群聊天记录中，记者看到，10月至11月期间，有部分居民反对入户管道改造，称“不让他们改”。
中铁水务：管道需要一个适应过程
记者致电中铁水务客服热线96666后，负责维修和投诉处理的张师傅很快便联系记者，他说中铁水务对祥和小区地下管线进行了检查，并没有发现什么异常。该小区自来水之前取自地下水，今年改造后才接入中铁水务的黄河水，地下管网改造时全部更换为新型管道，但很多居民的入户管道还是之前的铸铁管。
“如果是水源或者地下管道的问题，水应该越流越浑浊，而不是流一些就会变清澈。”张师傅表示，入户铸铁管对于黄河水也需要有个适应过程，里面的水锈等经过一段时间的冲刷，水慢慢会变清澈的。此外，自来水中加入的含氯消毒剂都是严格按照国家标准添加，不会对居民身体造成伤害，居民不必过于担心。（记者张雪梅文/图）
