药不够了，配药难如何有效缓解？
本报记者亲身体验多种途径，总结各自的优点和不足
记者 毛锦伟 吴丹璐
连日来，上海辟谣平台收到大量上海市民留言求助，家中正在服用的各类药品即将断顿，一时又无法前往医院续配，吃不上药令人心焦。市民们询问，封控期间究竟该怎么来获取药品，究竟有什么可靠且快速的解决渠道？
在社交媒体上，多份“配药途径汇总”和“购药攻略”文档也应运而生，文档中搜罗了当前可以买到、配到药品的各类途径。记者花了数天的时间，将这些途径一一予以验证，并总结出了各种途径的优点和不足。
常用药：周边药房购买最便捷
市民若需要非处方药和少部分常见的处方药，联系附近的药店购买是最快捷的途径。
建议市民可以首先尝试登录美团、饿了么、京东到家等外卖配送App的“买药”分区，搜索相关药品后，App会显示附近正在营业的药店中是否有库存，如有库存即可下单购买，并由骑手接单取货后送到小区门口。如果是处方药平台还会跳转在线问诊，由互联网医生问诊后帮忙开具互联网药方。
记者尝试发现，申城大多数药店均正常营业，诸如消炎片、肠胃散之类的生活常用药货源充足。但据观察，一些药房并非一直处于“在线营业”的状态，往往会在每天开始营业后不久就歇业，或者每小时只有前几分钟开放营业。据了解，这是由于订单激增，商家需要暂停接单以处理集中的订单。如遇此情况，患者可稍等后再次尝试，查看药店是否重新上线。另外，在购买药品时，最好选择带有“平台专送”字样的药店，这些药店已与平台骑手达成一致，配送起来会更快。
封控期间，网络所购药品的配送是难题。但记者体验发现，该问题近期已有所改善。记者连日来多次在美团平台下单购买过敏药、湿疹治疗药物等常用药，虽较预约送达时间稍有延迟，但有时很快，仅40分钟即拿到了药品。
除上述三家外卖平台，叮当快药、慧医天下、药康付、药快到、平安健康、老百姓大药房、大参林药速达、第一医药小程序等连锁药店自有平台以及1药网等在线购药网站也支持在线购药，并由骑手配送到小区。经记者体验，这些平台的药店开设是分区域的，如叮当快药主要适用于浦西。市民如果在一个软件找不到附近的药店，还可多尝试几个平台。
如果所需药品临近药店没有，居民还可以考虑请“跑腿”远距离取药。市民可在随申办“医疗健康”模块中，搜索所需药品，可查到所有售卖该药的药店列表。市民可电话联系药店，询问是否可以接受“跑腿”或“闪送”骑手取药。记者在美团跑腿上尝试下了一单，5分钟之内就有骑手接单，大约半小时骑手就取好药送到了记者所在小区。
此外，对于一些治疗严重疾病的处方药，普通药店没有库存，患者可选择在“益药·新特药”小程序上购买。益药小程序是上药云健康开发的云药房，疫情期间，特别推出了新特药和慢性药的保供服务。如肿瘤靶向药，自身免疫疾病、罕见病、重大慢性疾病等患者的新特药，患者需上传处方，经药师审方之后，即可预约购药。另外，京东健康、中国重慢病患者援助基金会等也都开通了药品求助登记渠道，有药品急需者可在平台登记，等待回访。
非常用药：首选健康云互联网医院
当然，更多处方药只能找医院配药。封控期间，互联网医院成为配药的重要渠道。记者体验发现，目前上海市互联网医院就诊配药有两种途径：通过“健康云”平台，或者各大医院开设的互联网医院。
4月16日的上海疫情防控新闻发布会透露，上海多管齐下解决市民配药难问题，“健康云”从15日上线“我要配药”功能。记者第一时间进行了体验，发现“健康云”平台互联网医院操作简洁方便，限制较少，建议市民首选尝试。
市民可点击“上海健康云”微信公众号左下角菜单栏的“互联网医院”，再点击“我要配药”功能；或者点击“健康云”App首页的“我要配药”按钮，即可进入“健康云”平台互联网医院，进而选择“复诊配药”“一键续方”等功能就诊配药。
如果市民急需某种药品，可在最上方的搜索框里查询该药品，并根据是否有库存来决定是否继续就诊。如果患者需要先复诊病情再配药，可点击“复诊配药”，在医生列表中寻找对应科室的医生，填入您此前的就诊信息，即可预约在线就诊。如果是普通慢性病配药，还可点击更方便的“一键续方”，绑定自己的社保、医保就诊卡后，系统即会提供该账户下近6个月的就诊记录，患者可选择历史处方续方。
“健康云”平台互联网医院的优势是，无论您此前在申城哪个医院就医，都可以在这个平台复诊、配药。并且，据记者了解，在“健康云”互联网医院所配的药物，通过上海邮政与上药集团联手提供的以“市民网上下单+邮政送达街镇+接力配送到户”为模式的药品配送保供绿色通道，能更快地送到市民手中。
但根据记者亲身体验，目前“健康云”互联网医院仍在试运行中，配备的医生数量比较有限，功能也还不太完善。比如在“复诊配药”中，医生的科室选择常常会跳至空白页面，市民只能通过下拉列表一个一个寻找合适的医生。
另外一种途径，就是直接进入各个医院的服务号、小程序，查找该院的互联网医院服务。记者以上海市第十人民医院互联网医院为例进行了体验，发现可以通过“在线挂号”复诊，或在有就诊记录的情况下点击“快捷开药”续方开药。
各大医院自办的互联网医院，优势是专业诊疗、药品齐全。但需要注意的是，大多数医院的在线业务仅支持当院复诊，许多医院明确标明患者需在近3个月内曾在该医院有过就医记录。如果是首诊或者危急重症患者则无法进行网上诊疗，最好还是前往医院就医。另一方面，各大医院的互联网医院开具的药物，目前均面临药房人力吃紧、订单积压的情况，药品配送很慢，周期很长，不适合亟需药品的市民。
不熟悉操作智能手机的老年人，还可以选择各大社区居委会提供的代配药服务。市民登记并留下医保卡后，可由志愿者定期前往社区医院或三甲医院代为配药。申城部分医院还支持线上复诊后自提药品，也可以复诊后请社区志愿者帮忙跑一下取回药品。如记者所在的徐汇一小区里，恰好住着一位中山医院的医生。小区居民通过互联网医院复诊配药后，医生下班时则顺路带回，帮助不少邻居解决了配药的需求。
