在彭阳县茹河老年颐养院养老护理员韩明春的随身包里，始终装着一个精致的笔记本：详细记录着全部服务对象的基本情况，有老人的爱好特点、情绪变化、服务方式、应对措施……
“做好服务最好的方式是让老人信任我们，让他们感到安全和可依靠。”韩明春说。70多岁的特困供养人员马奶奶有2份定期存款，担心忘记存折密码，于是她将密码写在纸条上小心翼翼地锁在柜子中。不知为何其中一份密码还是出错了，马奶奶想去银行换卡，但她年事已高又不识字，还不想让别人知道。于是便让自己最信任的“女儿”韩明春帮忙办理。她既当“翻译官”又当“管家”，办完业务银行还送了老人一袋大米作为赠礼，老人开心得像个孩子一样。
76岁的黄爷爷是颐养院的一位半失能状态自费养老人员，一年，老人的大儿子和大孙子相继意外离世，家属担心老人受不了打击，便将此事隐瞒。后来，老人意外得知了这个噩耗，那天正值韩明春值班，几次去老人房间看他，观察老人的情绪，主动跟老人说话。晚上韩明春正在写值班记录，听到老人“小韩、小韩……”的凄凉呼叫声，她急忙跑进老人的房间，只见他满脸泪水，一只手扶着拐杖伤心地坐在床边。那一刻她不知道该怎么安慰老人才能让他心里好受一点，于是她坐在老人的旁边，倾听着老人诉说心里的悲痛，她知道这个时候什么安慰的语言都苍白无力，只有静静倾听才是最好的陪伴，老人边哭边向她诉说着自己的不幸。后来有一次她外出培训一周，回来第一时间去黄爷爷房间看他，老人泪眼汪汪，见到她后的第一句话便是：“娃，这些天你去哪了？一直没见你，快坐下陪我说会儿话。”一瞬间，她觉得自己的工作如此有意义，所有的辛劳都是值得的。
近年来，韩明春先后荣获“中国技能大赛——宁夏家庭服务业职业技能竞赛”养老护理员比赛一等奖等多项奖励，近日被授予“自治区五一劳动奖章”荣誉称号。（记者 李志廷）
