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银客人:以高品质服务迎接银西高铁的到来

2020-12-21 12:37:55来源:新华网

12月20日,一台充满人文气息,表现银客人、宁夏人对银西高铁即将开通期望的主题快闪活动在银川举办,银川客运段老中青三代客运人,为银川市民演绎了一场舞台剧《幸福之路》,并发布了银川客运段原创歌曲《银客爱相随》。

据了解,为确保银西高铁高质量开行,为乘车旅客提供更加美好的旅行体验,中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段在全段近3000名乘务员中公开选拔245名高铁储备人员,精心选聘专(兼)职教师进行职业道德、服务礼仪、专业管理等培训。

同时,组织乘务员登乘京广、京九、徐兰、银中等高铁列车进行现场实习,前往具有世界先进水平的京张高铁参观,学习高铁综合管理和服务的先进经验,延续“温馨相伴 一路有我”的高铁服务理念,优化服务流程、服务项点,探索满足旅客需求、体现服务品质的服务方法。新华网 发