当前全国实行疫情常态化管理,出入各类公共场所时,人们都需要使用智能手机扫健康码、行程码,以便大数据可以精准地追溯排查行踪。然而对于不会使用智能手机的老年人及困难群众来说,扫码却成为一大难题。今年3月26日,无锡市在全市范围内各类场所部位出入口全面推广应用“门铃码”,本意是想进一步推进保障老年人等没有智能手机群体的便利出行,但令人唏嘘的是,“门铃码”竟成了老人们回家的“拦路虎”。
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随着我国老龄人口数量快速增长,老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。近年来,国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,全国各地都在积极应对老年人无法扫码问题,因地制宜出台相关有效政策。但仍有不少被隔绝于网络新技术之外的老年人,他们并不是不愿意配合规定,而是获取消息的渠道太过狭窄甚至缺失,才总是慢人一步。一些看似完美无缺的“反向扫码”等措施却在现实中磕了绊,这说明这些措施仍存在一定的弊端,还需各级部门从政策制定到实操的整个流程,都能切实从实际出发做到细致、细致、再细致的程度。
还有一些部门工作不深入,当工作弊端在网上发酵之后才急急忙忙有所行动,难免会有“亡羊补牢”之嫌。但这恰恰反映出制度的不完善加上实施过程中的固执死板,只会让漏洞迟早暴露于社会现实中。因地制宜让政策更加人性化,反思“反向扫码”等措施的困境,落实解决老年人等携带非智能手机人群的出行问题的举措,将管理的智慧和温情落实到政策和行动中,才能得到群众的欢迎。
真正的科技,应该是让每个人都活得有尊严。让扫码真正为全民服务,不漏一人,让每个人的回家之路都畅通无阻才是当务之急。(吕欣)