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贺兰县“三味处方”巧解医患纠纷难题

2020-11-27 20:37:44来源:宁夏新闻网

“建立多元调解机制,全面推进调解工作;改进单一调解模式,拓展调解方式;建立完善调解制度,提升调解质量,我们通过这三项举措,巧解医闹难题。”11月27日,贺兰县医疗纠纷调解委员会负责人马英杰说,几年来该县未发生因医患纠纷引发信访事件和民转刑案件。

今年1月,袁某某在贺兰县人民医院经剖腹产一男婴,术后常规处理后交由家属返回病房。在病房由家属给孩子喂奶后发现孩子面色青紫、呼吸急促,向医护人员反映。医务人员立即给予急救,后因抢救无效宣布临床死亡。新生儿死亡后,因患方认为医护人员抢救措施不及时,遂与院方发生医疗纠纷。贺兰县医调委受后,联系患方家属从情感打动、从法理引导,让患方理解依法维权的必要性。随后,协调院方从人文关怀角度入手,动员院方提前垫付部分丧葬费用,以此解决患方燃眉之急。同时积极对接自治区医调委,开通绿色受理通道,特事特办、从快处置。通过多方努力,医患双方达成调解协议。

2013年,贺兰县司法局联合相关部门挂牌成立县医疗纠纷调解委员会,通过建立县、乡、村三级公共法律服务群,辖区调解员及时上报排查到的医疗纠纷,主动与卫健等相关部门沟通联系寻找化解问题最佳方案。探索上门化解等“六步走”化解方法实现矛盾不上交,有效将县域内医疗纠纷平稳化解。运用“互联网+法律服务”,通过政法云、微信等视频功能,实现乡镇村居与县公共法律服务中心、医疗纠纷调委会调解员等线上“面对面”远程法律答疑和纠纷调解,使群众在家里、医院等地即可享受到线上线下双向调解,将群众的医疗矛盾纠纷化解在萌芽状态。

今年以来,贺兰县医疗纠纷调委会已成功化解3起医疗信访案件,有力地保护了患者和医务人员人身安全,杜绝了扰乱医疗秩序的行为。国家卫生健康委、中央政法委、司法部等十部委近日在全国范围内表彰了一批“平安医院”先进集体,贺兰县司法局榜上有名。(宁夏日报记者 马忠)

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(图片由贺兰县司法局提供)