“您好，我是某某网点客服，您购买的某产品存在质量问题，请您提供支付宝账号，我们将退款和赔偿金退还给您。”近年来，以冒充客服人员进行诈骗的手法屡见不鲜，上当受骗的人也不在少数。记者采访获悉，随着经济发展和科技进步，大部分诈骗行为已经由线下转移到线上，电信网络诈骗等新型犯罪成为刑事案件占比最高的案件类别，加强防范、打击治理电信网络诈骗犯罪工作迫在眉睫。
今年4月1日，银川市公安局防电诈小程序“金钟罩”开始在金凤区投入运行。居民完成注册后，一旦被遭遇电信诈骗，系统就会发出预警。这个小程序运行以来效果如何？是如何起到预警功能的呢？今后公安部门在反诈方面还将采取何种手段？对此记者进行了采访。
“金钟罩”阻断电诈屡立战功
4月1日18时33分，金凤区分局上海西路派出所还在值班的民警李嘉玮，接到“金钟罩”反诈平台推送的一则预警信息，称辖区有居民李女士正在遭受贷款类电信诈骗。
接到信息后，李嘉玮赶紧电话联系李女士，李女士告诉李嘉玮，自己当天接到一个陌生号码来电，对方称自己是淘宝客服，让她点击对方发来的链接进行退款。就在她挂掉客服电话，准备按照对方提示进行操作时，民警的电话就打来了。
李嘉玮在及时阻止李女士的同时，告诉她，所谓的客服其实是骗子伪装的，并告知李女士千万不要点开链接，要及时拉黑对方。在李嘉玮的耐心讲解下，李女士这才恍然大悟，并表示会向亲朋好友积极推广金钟罩小程序。
无独有偶，4月12日17时53分，金凤区分局黄河东路派出所社区民警范雯璐，接到金钟罩平台推送的预警信息，称辖区内有群众正在遭受冒充客服类电信诈骗，范雯璐迅速电话联系该群众。
经了解，该群众接到一陌生电话称自己是支付宝客服，以支付宝个人信息要从学生向成年人转换为理由，要求该群众加QQ提供身份信息，其刚刚添加对方QQ后就收到了社区民警的劝阻电话，社区民警范雯璐告知其不要提供身份信息，并让其删除了对方的联系方式，及时避免了一起电信诈骗。
记者了解到，自“金钟罩”反诈平台在金凤区公安分局推广、运行起，截至4月23日0点，金凤区分局金钟罩注册人数为107801人，受保护人数为126325人。通过金钟罩劝阻205起案件，其中长城所劝阻63起，上海所劝助51起，黄河所劝阻37起，北京所劝助26起，满城所劝阻17起，良田所劝阻8起，丰登所劝阻3起。
“敲门巷战”推广“金钟罩”
“您好，请问您注册‘金钟罩’反诈小程序了吗？如果没注册，咱扫码注册一下，多一层保护……”从银川市投入运行“金钟罩”反诈平台以来，金凤区公安分局作为首个试点单位，启动“敲门巷战”行动，警辅人员放弃休息时间，敲门入户，指导辖区居民扫码注册“金钟罩”反诈小程序，确保辖区反诈宣传无死角、全覆盖的同时，向居民讲述电诈种类、惯用手段、防范常识等，提醒居民如遇可疑情况要多和家人、朋友商议或及时报警，以免遭到不法侵害。
“从前期的金钟罩所创造的反诈数据来看，还是相当可观的，可以说是给我们预防电信诈骗方面提供了很大帮助，但是受注册人数限制，后期金钟罩在效能发挥上也受到限制。”金凤区公安分局刑侦大队反诈中队民警王宗柏告诉记者，在推广“金钟罩”过程中，即便是身着警服的民警，也依然遭受部分群众的质疑。
“有些人是嫌注册麻烦，有些人竟然怀疑我们是不是‘骗子’，当然，还有一些人是过于自信，觉得自己压根不会上当，所以觉得没必要注册。”王宗柏告诉记者，事实上，根据他们的办案经验，每个人都有必要注册“金钟罩”，为自己的财产安全多一重保障。
金钟罩反诈程序如何拦截骗局
王宗柏向记者介绍说，“金钟罩”可通过微信扫描二维码关注注册，作为一种微信小程序，它汇集了海量的电信诈骗数据，系统会对注册人及其添加的家人实施精准的防诈保护。注册“金钟罩”小程序后，一旦收到电信诈骗信息或者电话，公安机关会在第一时间了解情况并向当事人发送预警信息，民警也会立即进行电话预警劝阻或上门劝阻，及时帮助群众免于上当受骗。
采访中，记者也在民警手机端的“金钟罩”后台看到，每一起预警不仅有预警时间，预警者的微信号、联系方式、家庭住址等信息，还标注着诈骗类型、危险等级以及守护单位等信息，实现了即时推送，精准防控。注册一个“金钟罩”还可以关联8个亲友，做到了关联性保护。
据银川市公安局反诈中心负责人介绍，目前，银川市公安机关已经开展全领域宣传，除了金凤区公安分局以外，兴庆区、西夏区公安分局也陆续投运和推广“金钟罩”，并采取线上和线下结合、传统和新媒体同步、人工和智能共用、政府和社会互动的模式，调动所有可以调动的力量，大力推广“金钟罩”，守护好市民的钱袋子。
更多“科技”助手将助力反诈
除了不断引进新型的科技反诈平台以外，银川市公安局还组成了专办电信诈骗案件的反电诈小组，同时加强了案件技战法的总结交流，形成了应对电诈案件的专业力量。设置专案专班，对于涉案人员广、资金多，需要长期侦办的大案要案，抽调精干警力成立专案组，形成固定的办案队伍，提高办案效率。对于一些案情简单、侦查难度较低的案件，协调交给属地派出所处理，让反电诈小组有更多精力去应对专业化、组织化的诈骗犯罪，把“小活儿”让出去、把“难活儿”拿下来，把好钢用在刀刃上。
“在反诈方面，我们目前除了96110平台和‘金钟罩’平台以外，今后还将投入更多科技手段。通过科技+人力的手段，打击和预防电信诈骗犯罪。”王宗柏告诉记者，金凤区公安分局将再次成为银川市首个试点单位，推广一款名为星原涉网犯罪侦防平台，该平台将全面提升涉网犯罪的勘查、取证、研判、鉴定能力，为公安机关打击和预防电信网络诈骗等新型涉网犯罪，提供有力的证据和线索支撑，解决目前公安机关针对电诈勘查实际工作中的现有难点与痛点。
在反诈过程中，银川市公安局统筹传统手段和现代科技。为营造浓厚的反诈宣传氛围，银川市公安局从去年开始，对每日电信诈骗警情进行梳理分类，依托各公安分局公众号等自媒体平台，对一些典型案件、防骗技巧不定期进行发布，增强群众防骗能力。
“通过讲述实实在在发生的案例，提高大家的警惕意识，教大家认识骗子、骗术，可以更好地从源头上防止诈骗案件的发生。”银川市公安局反诈中心相关负责人表示，电信诈骗的主要发生地在网络，尤其是在各大社交软件上，警方要利用常态化的网络宣传普及防诈信息，挤压诈骗犯罪生存空间。（记者 王辉）
