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苹果要求零售店员工在商店再次关闭时进行远程工作

2020-12-26 14:44:34来源:

苹果公司正在调整业务,因为当前局势在美国和世界其他地区继续激增。

根据发送给员工的视频消息,由于当前局势迫使该公司再次关闭部分商店,这家总部位于加利福尼亚州库比蒂诺的技术巨头正在推动零售人员远程工作。它还将当前局势测试包运送到员工的家中,并在备忘录中告诉员工,在年底之前不会完全返回美国办事处。

在上周末与Apple零售员工分享的视频中,Apple零售和人事高级副总裁Deirdre O'Brien敦促在关闭商店的员工再次开店,开始为在家中服务的客户提供在线购买或寻求产品支持的服务或通过电话。

“如果您的商店关门,请注册“在家零售”,请与您的经理联系,因为我们确实需要确保我们这次转移我们的团队,以远程与客户打招呼。”视频。“我们可能需要在一段时间内进行远程工作。”

苹果高管表示,鉴于在当前局势期间希望在线购买或服务产品的客户数量增加,一些消费者正在经历“大量等待时间”。

“这不是我们想要为客户提供的体验,” O'Brien补充说。“因此,我们真的很想确保我们转移到客户所在的位置,以在这个非常困难的时期为他们提供帮助。如您所知,人们确实依赖于他们的设备,尤其是现在。”

3月份,苹果启动了一项计划,允许零售工人转为在线职位,同时苹果公司的大多数商店在全球范围内关闭。

阅读更多:苹果要求商店员工担任技术支持职务

在视频中,奥布莱恩还告诉工作人员,从本月下旬开始,他们将获得在商店中使用的名称标签挂绳,他们可以使用自己的Apple Memoiji系统进行自定义,该系统可让用户在iPhone上创建自己的虚拟化身。她说,这将有助于零售人员在戴口罩时更容易辨认。

苹果在美国的271个零售店中,有90多个因当前局势高峰而不得不再次关闭。该公司还关闭了在英国和澳大利亚的一些商店。对于仍然开放的场所,该公司要求为客户和员工配备口罩,并在进入时进行温度检查。O'Brien在最近的视频中说:“我们一直在管理协议的方式非常有效。”

该公司还启动了一项计划,该计划允许远程工作的零售和公司员工在家中进行当前局势测试。测试将被运送给员工,然后将套件发送到测试现场进行处理。上个月,苹果开始允许公司员工返回其办公室进行现场当前局势鼻拭子测试。

该公司还分享了有关重返办公室计划的新信息。在上个月给员工的备忘录中,该公司表示:“我们目前预计美洲办事处的年终收益不会在年底前全额返还”,但它确实“预计将在未来几个月内全面恢复营业”。亚太地区和欧洲的“许多”办事处根据当地情况而定”。

苹果公司最近在硅谷新的校园上花费了数十亿美元,其硬件开发流程依赖于办公室的工作。

该公司将分阶段将员工带回总部,第一阶段已于6月中旬开始。该阶段适用于无法在家中有效完成工作的员工,例如从事未来硬件产品工作的员工。该公司在最近给员工的说明中写道:“我们将开始欢迎喜欢在办公室工作的团队成员或那些需要将他们留在办公室的项目的团队成员,同时继续大大限制总占用率。”