2月7日，记者从银川火车站了解到，春节假期期间（1月31日至2月6日），银川火车站共发送旅客101700人次，日均发送1.45万人次，较去年同期增加41526人次，增幅81.8%。其中，银西高铁发送58579人次，较去年同期增加25260人次，增幅85.4%。2月6日为客流最高峰，发送旅客达到33487人次。2月7日预计发送旅客2万人次。返程客流主要以学生返校、务工返程为主，方向主要集中在北京、上海、广州、杭州、西安、兰州及区内中宁、中卫、固原、吴忠等地。
为满足春节期间旅客出行需求，银川站按照“每日一图”的原则，自2月4日以来陆续恢复开行了银川至北京西、上海虹桥、广州南、西安北等方向动车组列车6.5对、银川至西安方向普速列车1对车；兰州西至天津方向普速列车1对；西宁至沈阳方向普速列车1对，提升了运力。
同时，根据春节客流情况，银川站及时增加和优化窗口设置，动态调整开启自动售取票设备，引导旅客分散办理业务，避免人员聚集；在售票处、进出站口、候车厅、天桥通道等关键部位，增派工作人员及青年志愿者，为“老幼病残孕”等重点旅客实行进站、安检、候车、乘车“一条龙”服务；加强客流数据分析、共享，根据客流到达、出发密集时段及夜间加开列车情况，积极与属地交通部门联系协调、对接，完善公交接续方案，保证运营时间满足铁路首末车旅客出行需要，服务好旅客最后一公里。
自2月5日起，甘肃、宁夏两省相继迎来春节期间首场降雪天气，受降雪影响，部分公路受到管制，旅客出行受限，大批旅客选择乘坐火车出行。车站及时启动雪天应急预案，提前掌握每趟列车的售票情况，精准分析旅客出行规律，通过加开重联动车组列车、增加售票窗口、安检口以及检票口等措施，最大程度满足旅客出行需求。并安排人员及时清理站前广场、进出站口、站台帽等关键处所的积雪积冰，在进站口，天桥，地道口，出站口等关键部位铺设防滑垫，增设安全警示牌、增设人员加强宣传引导，提醒旅客注意脚下安全，确保旅客出行安全。
针对因降雪造成部分列车晚点的情况，该站利用微信、微博、LED显示屏以及车站广播及时向旅客告知晚点原因、预计晚点时间等。加派站台、候车厅、服务中心、退改签窗口等岗位人员力量，强化站台乘降组织、压缩旅客列车站停时间，做好旅客服务引导，解答旅客问询，并做好旅客情绪安抚和退票、改签工作，最大限度降低列车晚点对旅客出行带来的不利影响。
此外，车站严格按照常态化疫情防控工作要求，加强健康码、行程码、体温及核酸检测报告的检查；疫情防控监督员加强巡视宣传，向旅客赠送一次性医用口罩、提醒旅客正确佩戴口罩、保持安全距离；对候车室、售票厅等公共区域增加通风、消毒频次，尤其对座椅、门把手、进站闸机、安检设备等部位做到重点消毒；对为旅客出行营造安全、温馨旅行环境。（宁夏新闻网记者 石卿 通讯员 李麒 马登平 文/图）
