据不完全统计，目前我区家政服务企业达到1600家，从业人员2.2万余人，其中银川市有企业800家、从业人员1.2万余人，占全区家政服务的55%。那么，银川市各家政服务企业的经营情况如何？家政从业人员是否得到了有效培训，收入待遇怎样？带着这些问题，记者采访了宁夏巾帼家庭服务业协会会长刘海燕。
行业日益规范，三方都有保障
“这些年，家政行业的用工越来越规范了。”刘海燕告诉记者，随着家政行业的日渐规范，市民对家政服务人员的要求也水涨船高，比如说对家政服务人员的技能培训情况、持证情况、就业经验等，都有着全方位的要求，从业者要具备一定的技能且持有相应资格证书，具备一定工作经验的在市场上也更具优势。
与之对应，家政服务人员的保障也越来越完善。以宁夏巾帼家庭服务业协会为例，2019年该协会与平安保险公司签订协议，提高了家政公司、雇主及家政服务人员三方的安全保障。“现在，全市从事家政服务业的人员都购买了人身意外保险。”刘海燕说。
对于家政行业的用工情况，刘海燕告诉记者，随着人口老龄化的加快，加上三孩政策的执行，目前的家政市场处于供不应求的状态，需要更多的家政从业人员，这都为家政服务人员提供了良好的就业机会和发展路径。
然而，尽管银川市的家政市场整体来说越来越规范，但仍存在一些问题，尤其是一些雇主和从业人员习惯了传统的“私单”形式，往往脱离公司私下签单，其中存在很大的用工风险，同时也给家政行业规范化的推进带来一些阻力。
从业者近半来自农村，工资水涨船高
蓬勃发展的城市家政市场，也吸引了大量农村人口加入其中。“现在的农村劳动力和以往大为不同，比起过去老旧、保守的想法，现在很多农村劳动力的就业观念也发生了很大变化。”刘海燕说，过去做保姆、月嫂等家政工作，被认为是“伺候人”，很多人尤其是农村劳动力都不愿意干，而如今，通过帮、扶、带等方式，进城从事家政服务业的农村劳动力越来越多，特别是银川市区周边的乡镇，由于离市区近、交通便利、方便早出晚归，越来越多的农村劳动力开始走进家政服务市场，目前已经占到了从业人员总数的近一半。
以宁夏东耀家政服务有限公司为例，今年以来该公司培训了3148名家政服务业人员，其中来自农村的就有1504人，每月工资最少1600元，多的可拿到5000元甚至更多。越来越高的待遇，吸引着更多的农村劳动力走进城市，进而成为“新市民”。
然而，尽管大环境对于农村劳动力来说越来越好，机会也越来越多，但仍然有一些问题存在。“现在很多农村劳动力习惯工资日结、随时上工、随时休息的工作模式，不利于就业稳定性和持久性。”刘海燕说。
培训逐渐完善，但也存在问题
随着家政行业吸收了越来越多的农村劳动力，家政从业人员的培训和职业提升也日渐重要。刘海燕告诉记者，从行业整体来看，2019年国家出台了家政服务提质扩容36条，我区也出台了推进家政服务提质扩容工作40条和3年职业技能提升行动计划，全市有资质、有实力的技能培训学校都参与到家政技能培训中，培训人数不断增长。
而在职业提升方面，家政行业的每一个工种都有相应的职业等级，按照人力资源和社会保障部职业等级要求分为五级，从业人员通常要从第五级开始接受培训考核，取得证书后方能进入相关领域就业，达到一定从业年限后可以参加更高一级的培训考试，获得更高级别的证书。
当然，并非所有家政企业都能为其所属的人员提供培训和职业提升，一些不规范经营的家政企业为了快速盈利，也会在员工培训上打折扣。“这是目前家政行业存在的一个突出问题，员工培训打了折扣，服务质量上不去，收入自然也提不上去，对于整个家政市场的环境影响很大。”一位家政从业人员说。（记者 吴璇）
