“现在办理退休手续只需要将相关材料通过手机上传，不到5分钟就可以完成操作，又快又方便。”近日，石嘴山市市民王小贤通过“线上”成功办理了退休手续。
今年，石嘴山市人力资源和社会保障局聚焦民生关键“小事”，通过流程压减“瘦身”，服务优化“加码”，着力推进群众操心的“退休一件事”打包办、提速办、简便办，实现了“退休一件事”掌上办零跑腿，着力提升退休审批和待遇计发“快审快办”，切实为群众办实事、解难题，节约了办事时间。
石嘴山市在流程“瘦身”上下功夫，全面整合人社、社保、就业、小贷窗口，专门设立“人社综合窗口”，将退休人员申请、劳动合同终止备案、欠费补缴、补登、转移、多重账户退费、社保卡补发、社保卡金融功能激活等关联事项打包为“退休一件事”，推行“一次取号、内部流转、多项办理”经办方式，实现关联事项“一网通办”“一窗受理”“一链办理”。并通过建立退休审批联席会议制度，部门联动协同对社保档案分类采集、传输、存储、归档，形成存量档案电子化，实现直接调档、当场办结、养老保险补登等事项即来即办，无视同缴费人员正常退休实现“零等待”。
在石嘴山市人社局社保中心，现在群众只需扫描二维码，填写自己的信息，签字确认就可以将过去需分别办理的补费、补登、转移、调档、退休初审、退休审批、退休公示、退休金核发等事项一起办结，实现了“一次告知、一窗联办、一次办好”。
据介绍，为提高服务质量，石嘴山市人社局专门在服务大厅设置“退休预办理”咨询岗，落实“一次性告知”等制度，推行全员“综合柜员制”，让办事群众从“只进一扇门”到“只到一个窗口”，前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件，实现咨询“一口清”，避免缴费人员正常退休办理无效等待，本人退休待遇当场核算、当场拿待遇计算表、当天进行公示。特殊工种退休由原来的45天缩短为15个工作日。
同时，石嘴山市人社局通过落实“好差评”工作机制，推行各种人性化服务落地落实，让群众少跑腿。 （记者马照刚）
