翟靖巷社区党支部书记 杨晓梅
当你遇到困难、需要帮助时，会想起谁？在银川市西夏区文昌路街道翟靖巷社区，许多人会想起社区党支部书记杨晓梅，因为她办法多。
疫情突至，排查、封控、登记、宣传、“五包一”，任务一项项接踵而至。翟靖巷社区想要守好防疫线，首当其冲的，是破解人手紧、任务重的矛盾。翟靖巷社区有居民1468户3091人，其中老年人比例达26%，这意味着社区需要提供更多“一对一”的服务和关注更多的就医需求。下辖4个小区，全部为老旧小区，这意味着需要投入更多人力服务居家健康监测人员。然而，在人员方面，翟靖巷社区在岗人员仅有7人，因为疫情前夕，恰有5人因合同到期而离职。
事实上，在防疫战打响之时，翟靖巷社区并未掉队，党员王成祥在第一时间不请自来，接着23名党员、志愿者在一天内集结。与其说这是“天降奇兵”，倒不如说是未雨绸缪的奖赏。“2020年的疫情让人刻骨铭心，疫情结束后，我们一直在思考如何能提升社区治理能力，把我们的触角延伸到社区各个角落。”杨晓梅介绍，去年以来，该社区创新“两长四员”模式助力社区基层治理。两长即党小组长、楼栋长，四员即社区督查员、居民生活的服务员、政策宣传员和联络员。该模式不仅在环境整治等方面发挥了作用，而且激发了社区各方参与基层治理的积极性。也正因此，在疫情刚刚打响时，就有党员主动到社区报到，并迅速承担起值守封控楼、物资配送、防疫宣传等工作。
前几天，翟靖巷社区又在该街道首家应用起封控单元检测综合调度平台，以技防缓解人防压力。通过该平台能够24小时实时掌握封控楼栋人员出入动态，如有人员出入异常情况，平台将第一时间报警并捕捉存储人像画面，工作人员、民警可迅速锁定重点位置，多途径劝返居民。目前，该凭条已有效处置突发事件13次。
服务好居民，杨晓梅也有办法。辖区封控单元楼里有个83岁的独居老人，封控时老人还插着导尿管。在妥善安排老人就医更换导尿管后，她一有时间就会到老人家查看老人身体状况、配送食物。封控单元解封后，老人拉着杨晓梅不断感谢。前段时间，翟靖巷社区也出现过居家健康监测人员对封控措施不理解、配送物资超出生活需求等问题，杨晓梅不计较居民的牢骚，反复跟居民沟通。后来，网格群里牢骚没了，感谢声多了。每次巡查前，杨晓梅会在口袋里装一包口罩，一旦发现有居民没戴口罩，在宣传防疫的同时，她会递上一个口罩。
团结同事，杨晓梅也有办法。翟靖巷社区有7名工作人员，其中3个是90后。平时遇到难题，杨晓梅自己先上。每当看到同事的情绪不好时，她也会及时送上关怀。当自己身体出现问题时，杨晓梅也有办法不掉队。第一轮大规模核酸检测时，连日的劳累加上着急上火，她突然就失声了。为了不耽误工作，她悄悄跑到药店买来十几盒药，加倍用药，保护嗓子的含片更是变成了“常含片”。
回望疫情以来不分昼夜忙碌的日子，杨晓梅没有喊苦，而是用温暖来总结。“社区姐妹、辖区党员、下派干部、志愿者、医护人员，大家团结一心抗疫，还有居民的理解和配合。感谢有他们，他们让我感受到了温暖和大爱。”杨晓梅说。（记者 李阳阳 文/图）
