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石嘴山市开展“体验式”监督整治窗口“微腐败”

2022-04-08 20:37:41来源:宁夏新闻网

“同志,申请营业执照手续应该怎么办理?复不复杂,多长时间能办好?”“您只要带齐资料,我现场就能为你办理。”这是石嘴山市纪委监委工作人员以普通群众的身份开展“体验式”监督的情景。

为加强窗口服务单位监督,坚决整治吃拿卡要“微腐败”,石嘴山市纪委监委下沉一线,采取不打招呼、不亮身份等方式开展“体验式”监督。从体温测量、扫码登记到政务大厅的窗口服务,通过暗访了解窗口是否存在服务态度差、推诿扯皮、作风粗暴、“中梗阻”等影响群众办事的问题,以切身感受精准发现被监督对象内部管理薄弱点、问题易发风险点,督促整改,有效促进窗口服务部门工作作风转变,着力解决群众“急难愁盼”问题。

针对“体验式”监督中发现的问题,石嘴山市纪委监委分门别类登记管理,对一般性问题形成监督情况报告,印发纪检监察建议书,提出整改意见;对限期整改事项,以“建账、对账、销账”方式,实施清单化管理,逐件销号,督促相关行业堵塞漏洞、流程再造、建章立制;对苗头性、倾向性问题,对相关责任单位与责任人进行提醒谈话;对整改不认真、不彻底、敷衍了事的单位,严格追究单位主要负责人责任,切实打通行业部门服务群众“最后一公里”。

“我们紧盯行政服务、行政审批、行政执法等领域和行业存在的突出问题,加大党风政风监督力度,积极开展‘体验式’监督,通过近距离、可视化、可感知的监督,提高党风政风监督治理效能,为群众排忧解难,促进各行业服务人员强化为群众服务意识,做到廉洁自律,让群众切实感受到正风反腐就在身边,增强群众的获得感和幸福感。”石嘴山市纪委监委相关负责人表示。(宁夏新闻网记者 丁冬)