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孩子玩手游充值“坑爹” 民警帮家长成功退款

2020-12-16 10:39:01来源:宁夏日报

近日,平罗县城关镇开电焊修理铺的吕先生得知儿子玩游戏的1万多元终于“失而复得”,连连对平罗县公安局城关派出所民警丁科道谢。

11月7日上午,吕先生查询银行卡余额时发现卡上少了1万多元。但家里这几个月并没有大额开销,自己的手机、银行卡都没借给外人,支付密码别人也不知道,钱怎么就莫名其妙地没有了?他怀疑是银行卡被盗刷了,于是急忙向平罗县公安局城关派出所报警。民警丁科等人通过调阅银行卡消费记录和询问吕先生一家人,发现吕先生银行卡上的1万多元钱是从今年6月初到11月初多次转入一个网名叫“笑笑”的微信账户,而吕先生13岁的儿子阳阳(化名)微信名就叫“笑笑”。他判断吕先生的银行卡并没被外人盗刷,极可能与阳阳有关。丁科当即登录阳阳的微信,果然发现钱分批分期都充值到了“王者荣耀”与“和平精英”2款游戏里。经询问得知:6月初,阳阳拿父亲的手机上网学习,尝试登录父亲的微信,在支付密码上随手输入了6个0,竟然支付成功。阳阳偷偷将几十元钱转入自己的微信钱包,然后拿着母亲的手机上网玩游戏。短短5个多月时间,阳阳多次“转账”成功,花掉了父母1万多元。吕先生夫妇十分着急,希望民警能帮着追回来。

丁科通过网上搜寻、向专业人士请教,向阳阳购买游戏装备的某公司官网客服咨询。经过多次搜寻和咨询线上客服,事情有了转机:未成年人在无监管的状态下购买大额游戏装备可通过线上申诉申请退款。然而,给阳阳退款的手续十分繁杂。丁科先后多次与某公司工作人员就退款问题进行协商,帮助吕先生夫妇和阳阳上传户籍信息、身份证、交易信息等证明材料,按照退款流程一步步操作。经过1个月的不懈努力,办完各种手续后,12月7日晚,吕先生夫妇的10100元终于全部被追回。(通讯员马晓灵)