编者按
民生是人民幸福之基、社会和谐之本。民生稳，人心就稳，社会就稳。
让老百姓过上好日子是自治区党委、政府工作的出发点和落脚点，“柴米油盐”的烦恼有人解决，“衣食住行”的需求得到满足，“酸甜苦辣”的情绪有处诉说，老百姓的琐碎小事被当成大事来办，一项项“民生工程”变成“民心工程”。
老旧小区改造：改了环境 换了心情
记者 秦 磊 实习生 郭璎慧 文/图
10年前，王玉秀腿脚还灵便，她和老伴搬到粮运小区，心里却不美气。
“我家住二楼，一开门，苍蝇就往屋里撞，你想想，楼道里得有多脏。”让王玉秀憋屈的，何止是楼道里的蚊蝇蟑螂，“小区统共3栋楼，楼前楼后被隔出20多块自留地，不光是一楼住户开荒种菜、私搭乱建，就连楼上的住户，只要下手早，就能垦出一块地。”
如果说环境卫生差一点还能睁只眼闭只眼得过且过，安全没有保障，让当时年逾古稀的王玉秀忍无可忍：“三栋楼就有四五个出口，还有一处矮围墙，年久失修，用手都能抠下渣。小区四通八达，各色人等往来穿梭。我和老伴刚搬来不久，一次半夜，从厨房窗户爬进来小偷，我俩惊醒吓退了小偷，却也吓得几个晚上不敢合眼。”
银川市兴庆区银虹社区网格员马继虎今年2月接手粮运小区，他既熟悉小区的现在，对其过往也有耳闻：大小不一的自留地里，种满了茄子辣椒西红柿，邻里之间经常为张家摘了李家的茄子、李家揪了赵家的柿子发生矛盾，出门相见，每个人的眉头都拧成疙瘩，恨不得老死不相往来。
没有物业、卫生脏乱、私搭乱建、邻里不睦……粮运小区的桩桩件件事，让银虹社区党委书记闫园头痛不已。
2019年起，自治区对部分老旧小区进行分批提质改造。2020年，粮运小区进入改造名单。
“改造计划公示之后，大多数居民举双手赞成，可也有居民面露难色，他觉得自家种的蔬菜果树就快有了收成，咋能说拆就拆？”闫园说，当年秋天，小区里瓜菜成熟、水果飘香，经过和居民反复商讨，成年果树在不影响小区美化的前提下原地保留，蔬菜藤蔓本季采摘之后全部清除。
随后的几个月，粮运小区一片繁忙，拆的拆搬的搬，事关自己，每家每户都高度重视，不断跟社区交流改造内容，大家劲往一处使，目的只有一个——让这个“家”变得更美。
几个月后，一份由众人参与的“考试”揭晓答案：根据拆小并大原则，原粮运小区的三栋楼与周围两栋单元楼组合为一个小区，统称粮运小区；小区改了上下水、硬化了路面、统一了出入口、粉刷了单元墙、修好了楼道窗户、重做了外墙保温、新建了小微公园、增加了健身器材……
“改造细到什么程度？连楼道的灯都换了！”与10年前相比，王玉秀又添了年岁，可她出门遛弯的次数比之前多了许多：“过去忍受不了小区的脏乱差，不少邻居搬了家，这两年，很多人又搬了回来，大伙儿亲亲热热住在一处，感情胜似家人！”
“还有没有遇到‘不速之客’突然‘来访’的情况？”记者问。
“再不会发生那样的事！”老人眼角堆笑：“小区大门刷脸进入，不是‘自家人’，谁能进得来！”
改造后的粮运小区环境优美，成了孩子们的乐园。
关注一老一小：“夕阳”更美 “朝阳”愈艳
记者 智 慧 文/图
许广盛是宁夏美术家协会的会员，退休10多年，3年前，他在社区免费开班教授国画。
“许爷爷已经76岁了，腿脚也不灵便，但他每周坚持给大家上国画课。我们在学习过程中有很多问题，许爷爷总是耐心给我们解答。”12岁的张忠博说。
“社区成立了离退休干部志愿服务队，发掘他们的经验优势、专业特长，开展种类丰富的公益课堂。”银川市长城中路街道鲁银社区党委书记钱超说，目前，社区开设了国画、乒乓球、交通安全、听老党员讲红色故事等公益课堂，“刚过去的这个暑期，各类公益课堂就开展了10余场活动，孩子受益，家长放心。”
据了解，鲁银社区管辖两个居民小区共7755户、17630人。其中60岁以上老年人1500余人，未成年人7000余人。近年来，社区聚焦“一老一小”两个群体，提升服务能力和品质。
既要让幼有所学，也要让老有所依。
2016年，社区开设老饭桌，200余名孤寡老人、空巢老人有了卫生实惠的固定食堂。“自从有了老饭桌，我们家里很少开灶。”68岁的马亚琴和老伴没有跟子女一起生活，平时买菜做饭洗锅刷碗让老两口不胜其烦。老饭桌开张后，马亚琴高兴极了：“老饭桌就在我家楼下，每天换着花样做，一顿饭才8块钱，我和老伴十几块钱就能吃饱吃好。这样的老饭桌，让老人们欢迎，子女们放心。”
2020年，鲁银社区建成日间照料中心，设有棋牌室、书画室、器械康复室、理疗室、舞蹈室、休息室等，各种配套设施齐全，重点为辖区高龄老人、空巢老人提供康复理疗、医疗咨询、精神慰藉、膳食供应、休闲娱乐等多层次全方位的服务，成为辖区老年人的“乐活馆”。
“一直以来，我们都以‘一老一小’需求为导向，从社区实际出发，积极探索为老为小新模式，重点围绕民政养老服务、儿童关爱领域开展工作，用心保障老人幸福晚年，用爱点亮多彩童年生活，让‘夕阳’更美，让‘朝阳’更红。”钱超说。
志愿者在社区免费开班教授国画。
党员认领心愿：点亮梦想 聚爱成光
记者 李 锦 实习生 马海红 文/图
“希望小区门口的那段路能修平些”“小区要能建个生活驿站就好了”“我的肩颈不好，想有个按摩仪”“我大孙女考上大学了，正为筹集学费发愁”……吴忠市利通区金星镇明珠社区党委副书记马佳手中有一份清单，里面记满了社区群众的“微心愿”。
“帮助群众实现‘微心愿’，实现了群众需求与社区服务资源的有效对接。”8月25日，马佳告诉记者，近两年来，明珠社区党委每年都向辖区困难儿童、孤寡老人、患病群众等开展“微心愿”征集活动，再由社区党委和社区280名在职党员、8家共建单位党支部认领“心愿”。
“我的‘微心愿’是社区党员刘叔认领的。”大学生吴梅说。一年前，吴梅的父亲患上白血病，巨额的治疗费用让家庭陷入困境，吴梅和弟弟都在上学，母亲陪着父亲四处求医。“我想继续上学，以后能有一技傍身，不仅能帮助父母，还能供弟弟上大学。”
社区网格员雷燕青在走访困难家庭时，了解到吴梅家的情况，她将吴梅的心愿反馈给社区党委，在社区党委的对接下，辖区党员刘国靖认领了吴梅的“微心愿”，每个月委托社区给吴梅600元生活费。“刘叔每个月都按时给我转钱，这600元对于我来说弥足珍贵。”吴梅的生活有了改观，但她心中始终有遗憾：“至今，我还没见过刘叔，没能当面谢谢他。”
马佳告诉记者，刘国靖认领的两个“微心愿”都是资助大学生，而他坚持不与被资助人见面，“他是不想给孩子们负担，要让他们心无他念，专心学习。”
公元世家是明珠社区管辖的小区之一，因位于商业圈周边，车流量大，小区门口的道路被轧得破损不堪，一到雨天积水严重，影响小区居民出行。去年3月，公元世家居民向明珠社区党委发出“微心愿”：希望小区门口的路能尽快整修。当年，作为明珠社区党委共建单位的吴忠市交通运输局、吴忠市妇联认领了这个“微心愿”，两家单位筹资3万元，将公元世家门口坑洼的路段修得平平展展，解决了小区居民出行难的问题。
“是社区党员温暖了我的心。”辖区老人李兰芝的心愿是拥有一台肩颈按摩仪，这个心愿也被记在了“心愿清单”中。“社区75名在职党员筹措了7500元，帮助像李兰芝一样的困难群众购置了一批家庭生活物品，其中包括肩颈按摩仪、速热壶、电饭锅、球鞋等。这些‘微心愿’虽小，但让群众感受到了社区大家庭的温暖。”马佳说。
吴忠市利通区金星镇明珠社区党委副书记马佳与同事在盘点“微心愿”清单。
社区志愿服务：传递爱心 播撒温暖
记者 张 涛 实习生 郭璎慧 文/图
8月23日，石嘴山市大武口区青山街道办事处裕园社区活动室内，墙边的长凳上坐满了社区居民，一面大镜子前，两个年轻人正麻利地给老人理发。当日，裕园社区的“金剪刀”志愿服务队又一次如约而至。
两名志愿者胡建权、成智源都是聋哑人，但并不影响他们和居民交流，一个手势、一个眼神，他们便知道对方需要剪什么发型。“胡建权、成智源是社区长期关注的帮扶对象，在社区的关心关怀下，他们学习了理发手艺，现在他们又用所学技能回报社区群众。”裕园社区党委书记梁玲介绍，社区为了帮助两人就业，专门联系了美容美发培训机构对他们进行专业培训，他们学成后，又在社区的举荐下到周边美容美发店实操练习。之后，胡建权、成智源便开了理发店，手艺好、价格低，客人络绎不绝。
“社区经常组织志愿者开展志愿服务，他们二人找到我，希望能为社区做点事情。我们社区老年人多，很多老人出去理发不方便，我便组织他们入户为行动不便的老年人理发。”2016年12月，裕园社区成立了“金剪刀”志愿服务队，胡建权、成智源成为志愿服务队成员。目前，该服务队已经有10名志愿者，行动不便的老年人、残疾人有入户理发需求时，“金剪刀”们随叫随到。
在墙边的长凳上，一位戴着党徽的老人一直注视着胡建权，记者以为她是来理发的老人，上前询问才知道，她是胡建权的母亲张凤云。老人今年76岁，她和老伴胡振和都是社区“先锋行”志愿服务队的志愿者。梁玲介绍，“先锋行”志愿服务队共有16名老党员，疫情防控、矛盾调解、安全巡察等工作，都活跃着老党员们的身影。“社区对我们一家十分照顾，我们要尽己所能回报社区。”张凤云说。
“我是老党员，虽然退休了，但能继续为社会做贡献，既体现了我的人生价值，也给孩子们作了表率。”已经参加8年社区志愿服务的马建平拉开外套拉链，露出戴在胸前的党徽自豪地告诉记者。
“我们社区现在有‘暖洋洋’互助养老团、‘金剪刀’‘先锋行’‘健康行’、法律援助等7个志愿服务项目，经常参加志愿服务活动的志愿者有100多人。”梁玲告诉记者，为充实社区新时代文明实践队伍，社区采用“专家+草根”“专职+兼职”等模式，积极吸纳更多懂理论、懂政策、懂文化、懂技能的专家学者、教师、道德模范、创业青年等参与志愿服务，不仅提升了志愿者的获得感，更提高了居民的幸福感。
“金剪刀”志愿服务队志愿者胡建权为老人理发。
调解邻里矛盾：消除隔阂 促进融合
记者 周 昕 文/图
“多亏了‘老王说和室’的积极协调，我和邻居的矛盾得以化解，楼上住户修好了自家的下水管道，还把我家卫生间楼顶漏水部分也修好了。”8月25日，银川市西夏区玫瑰园小区居民周永花对“老王说和室”的办事效率竖起大拇指。
3月25日，玫瑰园小区22号楼3单元202住户陈女士家卫生间漏水，导致102室周永花家卫生间房顶泡起了皮。“那段时间，卫生间好像‘水帘洞’。”周永花多次与邻居沟通希望解决问题，但对方始终没有维修。无奈之下，周永花求助玫瑰园社区出面调解。
了解情况后，玫瑰园社区调解委员会工作人员和“老王说和室”负责人王忠岭来到周永花家察看漏水情况。“房顶滴水的地方，墙角湿透，墙皮凸起。不仅如此，只要楼上用水，楼下卫生间就像在下雨。”王忠岭到了现场，也替周永花着急。“我们到陈女士家，请她和周永花前往社区调解室，就修理下水管道和修缮卫生间房顶的事宜面对面调解，让这个问题尽快得到解决，可陈女士始终没有表态。”
调解现场，调解工作陷入僵局。
“修缮下水、泡湿房顶事小，伤害邻里感情的事大。都是多年的老邻居，住在一个单元，还是上下楼，每天抬头不见低头见，不要为这点小事伤了和气。”听到王忠岭这样说，陈女士有点不好意思：“是我没处理好这件事。”她拉住周永花的手，表达了自己的歉意。
几日后，陈女士着手维修卫生间下水，并为周永花家修缮了卫生间房顶。
2014年7月，银川市西夏区朔方路玫瑰园社区成立了“老王说和室”，由辖区退休老党员王忠岭带头，负责辖区内矛盾纠纷排查和化解，队员从最初的5人发展到如今的55人，已成功调解各类矛盾纠纷150余起。
玫瑰园社区党委书记郭红梅说，“老王说和室”成立以来，辖区的矛盾纠纷呈逐年下降的趋势，居民从“隔阂”变得越来越“融合”。如今，玫瑰园小区的“老王”越来越多，形成了老中青志愿者共同参与的志愿者团队，为居民提供贴近生活、温暖人心的服务，很受居民欢迎。
据了解，“老王说和室”先后荣获银川市志愿服务项目大赛三等奖、自治区第五届志愿服务项目大赛金奖、第五届中国青年志愿服务项目大赛银奖。
“老王说和室”工作人员到居民家中调解纠纷。
