王瑞萍（左）为群众宣传法律常识。（图片由受访者提供）
“您别着急，慢慢说，有什么诉求，我们一起商量，看看怎么解决……”近日，在中卫市沙坡头区信访大厅，沙坡头区司法局副局长王瑞萍像平常一样，认真听、仔细问，详细了解来访群众诉求。
王瑞萍日前荣获全国“人民满意的公务员”称号，从北京回来后，她一心扑在分管的社区矫正管理局、信访局、基层司法所工作上，办结信访件，完成重大活动安保维稳工作……每天晚上都加班梳理近期群众反映的问题，研究解决方案……面对周围人的夸赞，王瑞萍只是默默笑笑，“荣誉只是新起点，群众满意才是对我最大的奖励”。
10年来，王瑞萍在基层司法实践中完成一次次蜕变。10年间，她已经从基层司法所工作人员成长为一名精于管理、敬业爱岗的优秀司法干部。
尽最大努力帮助群众解决问题，成了王瑞萍的第一追求。
“每当我为群众调解好一起纠纷，为受家庭暴力的妇女伸张一次正义，为辛苦的农民工要回一笔工资，看到社区矫正对象走上小康致富的道路……这种成就感和幸福感是任何东西都换不来的。”回想多年从事基层司法行政工作的点点滴滴，王瑞萍深有感触。
多年来，日常下乡为群众调解纠纷是王瑞萍的“家常便饭”。2020年7月，王瑞萍接手调解一起涉及100人的群体性农民工工资纠纷。当天下着暴雨，为调查取证，她驱车赶往距离单位40公里外的工地。返回时，山洪阻断了道路，直至晚上9时才在附近群众帮助下用挖机转移过去。等到调解成功已经是第二天凌晨2时。凌晨4时，她将仲裁申请、笔录全部上传到仲裁系统后，仅在办公室床上躺了3个小时，又爬起来联系企业和施工方，当场给农民工一一核对信息，将100多万元工资发放到位。在成功化解这场农民工讨薪的矛盾纠纷后，施工方真诚地说：“司法所解决问题，我们心服口服。”
10年来，王瑞萍刻苦钻研法律知识，通过国家司法考试，获得法律职业资格A证，成为司法行政工作的行家里手，用专业的法律知识解答群众法律咨询3000余人次，为困难群众代写法律文书500余件。
10年来，王瑞萍创新工作方式方法，整合资源构建“全镇网格化大调解”格局，建立“覆盖三级调解网络”，培养150多名“专兼职调解员”队伍，创新“人民调解+仲裁+信访+诉讼”纠纷治理模式，打造“枫桥式司法所”新样本，帮助群众调解矛盾纠纷1600余起，为群众挽回损失5600余万元。
10年来，王瑞萍面对群众诉求从不推脱，想群众之所想、急群众之所急，千方百计把群众的事办好办实。“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。为人民服务，永远在路上。”王瑞萍说。（记者 何耐江）
