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K362次列车工作人员“护送”女子与亲人团圆

2022-03-16 10:39:25来源:新消息报

3月9日晚,在银川开往上海的K362次列车上,列车长王艳新同往常一样巡视车厢,刚刚到达3号车厢时突然听到一阵阵哭声,立即循声走过去。

当时,在车厢风挡处,王艳新找到了正在哭泣的旅客,将她搀扶到座位上,并送来热水。待旅客情绪逐渐平复,王艳新尝试沟通,终于从旅客的只言片语中了解到一些情况。这名旅客姓周,53岁,据其自述,20多年前她因遭遇家庭暴力离家,随后被拐卖,直到近期才联系到亲属。3月9日,她独自购买了由河北前往河南郑州的火车票,计划从郑州中转前往江苏镇江认亲。

由于周女士一直在哭,情绪波动较大,王艳新按照周女士提供的手机号码,联系到她的侄女。经了解,周女士的至亲如今都在河南开封,之所以要去镇江,是因为她还记得母亲住在镇江,想去寻找母亲,但她还不知道,母亲多年前就已经去世。家人怕她伤心,始终没说出这个令人难过的消息,所以让她从开封站下车。待弄清事情原委,周女士已经错过从开封站下车的时间。

“时隔20多年,周女士仍然害怕回不了家,在侄女的电话里,她也没听清楚到底该从哪儿下车,于是焦急地哭起来。”3月14日,王艳新告诉记者,想到这是周女士与家人分别20多年后第一次回家,列车工作人员下定决心,无论如何都要把她平安送回去。为了避免周女士走失,王艳新与其亲属沟通后,决定让周女士跟随列车先前往上海,再由上海站折返回开封站下车。王艳新还安排3号车厢乘务员对周女士进行重点照护,途中为她送饭、送水,工作闲暇时王艳新也会抽空到车厢陪周女士聊天来缓解她的情绪。

3月10日21时50分,从上海开往银川的K361次列车正点到达开封站。刚一下车,前来接站的周女士亲属就带着锦旗激动地走来。见到亲人的一瞬间,周女士放声大哭,和亲人紧紧地拥抱在一起。(赵锐杨波苟峰博)

列车工作人员给予认亲女子特别关照。受访单位供图

列车工作人员给予认亲女子特别关照。受访单位供图