“家长里短，矛盾纠纷，看起来都是一桩桩小事，但对老百姓来说是大事。了解老百姓的真正需求，解决‘急难愁盼’问题，一定要找准问题把准脉，才能把实事办到老百姓的心坎上。”为提升政法队伍教育整顿的质效，“开门纳谏、问诊于民”，吴忠市公安局把整改成效交由群众评议、接受群众监督。
考虑到老干部从事公安工作多年，退休后又长期和群众打交道，有经验、有威望，又有专业优势，吴忠市公安局召开座谈会，就全市公安队伍教育整顿广泛听取老干部意见建议，还拓宽纳谏范围，邀请人大代表、政协委员、律师、普通群众等代表，面对面征求社会各界意见建议。目前，吴忠市县两级公安机关组织召开教育整顿征求意见建议座谈会4次，邀请社会各界代表164人走进警营，征求到意见建议21类68条，做到直面问题、照单全收，立行立改、跟踪问效。
该局还制定下发了《吴忠市公安机关开展“我为群众办实事暨创新治理保平安”实践活动工作方案》，全警深入基层一线，与民警一起倾听民声、体察民意、为民服务，结合“我为群众办实事”实践活动，全市公安机关深入开展“百万警进千万家”活动，组织民警开展进企业、进社区、进农村、进学校、进单位“五进活动”，累计接受群众求助1.1万起，为82名困难群众提供上门服务，排查化解各类矛盾纠纷5604件。
为解决服务群众的体制机制问题，由局领导挂帅、责任部门负责，限期整改落实意见建议，确保件件有落实、事事有回音。结合教育整顿，梳理出第一批“办实事”清单20项，出台9个方面14项便民利企举措，实行公安政务服务事项“365天×24小时”受理办理制度，压缩5项行政许可办理时限，增设车驾管业务办理窗口2个、机动车登记服务站7个，拓展“网上办、掌上办、预约办、上门办、延时办”等便民服务措施，累计办理户政、车驾管、出入境等便民业务7.4万件。（记者 刘惠媛）
