近日，银川市民张女士拨打本报新闻热线18909599990，反映她买桶装饮用水的遭遇：“我办理了宁夏塞外凝露纯净水有限公司的送水服务，押了80元的水桶押金，今年7月水票用完了，不打算再用这种水了，联系商家退水桶押金，商家推诿不予处理，态度十分恶劣，还把我的微信拉黑了。”在记者建议下，张女士向12315投诉，经市场监管部门执法人员调解，商家将押金退还给了张女士。
记者从自治区市场监督管理厅投诉举报中心12315了解到，近些年，随着人们生活水平的提高，越来越多的企业、学校、家庭都选择把桶装水作为日常饮用水，然而由于桶装饮用水企业缺乏监管，商品及服务质量饱受诟病。
石嘴山市民李先生反映，在大武口可可西里公司购买了水票后，要求商家送水，对方却一再推诿。经市场监管部门执法人员调查核实，原因竟然是公司送水员太少，一时送不过来。
吴忠市民马先生在吴忠市康源水业有限公司买的水票还剩38张未用，商家却称换了经营者，之前的水票无法继续使用，也不给他退水票钱。经市场监管部门执法人员调解，双方达成协议，商家为马先生更换新水票。
家住同心县的蔡女士在宁夏鹿盘山饮用水有限公司购买了两桶纯净水，发现水变质发黄、无法饮用，怀疑存在安全卫生隐患。
一些桶装水销售公司推出多买水票即送水票或饮水机等优惠活动，诱导消费者进行预付款式消费，之后却拒绝提供服务、不退押金。
“传统循环桶装水，一个水桶会循环使用两三年，桶的清洗和消毒存在一定难度，故难以确保品质安全。同时，由于造假成本低，消费者权益极易受到侵害。”采访中，一位业内人士告诉记者，重复使用的水桶成为桶装饮用水质量被诟病的主要原因。另外，制作水桶的原料、制桶工艺以及桶装水的贮存、运输等环节，也都不同程度影响着桶装水的安全。
记者了解到，我区桶装水市场价格差距较大，最贵的桶装矿泉水可以卖到30元/桶（18升），而一般品牌桶装矿泉水价格约为20元/桶到15元/桶，还有更便宜的桶装水6—8元/桶。
业内人士表示，一桶矿泉水从水源地取出，到水质净化，再到灌入水桶投放市场，往往要经过几十道工序才能完成，仅纯净水桶的清洗就需要内壁18道、外壁4道等22道工序。这样繁复的工序，“山寨水”“冒牌水”“贴牌水”的厂家根本不可能做到，这就为桶装水的安全埋下了巨大隐患。
“桶装水的质量把控分为两部分，一部分是企业生产过程中的质量把控，另一部分是送水站的质量把控。”采访中，一位桶装水企业负责人建议，针对桶装水企业在生产、运输、储存等环节存在的问题，监管部门应加大查处力度，同时提高送水站的准入门槛。
自治区市场监管厅提醒消费者在购买桶装水时注意保留押金单，这是退桶时索要押金的重要依据。同时，还应警惕用废旧塑料或非食用级PET材料制作的水桶和超期服役的水桶。专业人士提醒，正品桶装水桶透明度好，颜色为蓝色或白色，桶里极少有水泡，表层光滑；劣质桶透明度差，颜色为深蓝或紫色，桶身摸上去高低不平，特别是瓶口摸着刺手。桶装水送上门后，消费者应仔细查看水桶上的标签是否完好，厂名、厂址、执行标准、生产日期及保质期是否标示清楚。同时，消费者在购买桶装水时应该选择有一定规模、产品质量和服务质量较好的品牌企业，不要盲目追求低价，以免上当受骗。（记者 陶涛 张涛）
