晚饭时分，当郭淑珍老人打开家里的冰箱，里面空荡荡的，腿脚不便的她想解决一顿温饱，只好怀着歉意试着拨通了社区书记黎梦琦的电话。
“闺女，能帮我再买点菜吗？要是你忙的话我再想想办法。”
“没事的阿姨，需要什么您跟我说，我这就买上给您送去……”
这是宁夏吴忠市利通区金星镇裕西社区党委书记黎梦琦上任不久，为社区空巢老人提供服务的一幕。说起这事儿，黎梦琦心中百感交集。“当时我就萌生了要解决好辖区老人生活方面问题的念头，经过多次奔走，发动社区志愿者与老人结对、为老人送饭、代购生活用品，逐步建立起了我们现在的10分钟‘助老服务圈’。”黎梦琦说。
娃娃脸、丸子头，初见黎梦琦时看着温婉端庄，可一做起事来，她却是十分干练爽利。走出校园，扎根吴忠，这个利通区首位“90后”社区书记勇于担当，在她的带领下，昔日斑驳陈旧的老旧小区实现了美丽蝶变。她常说，社区工作无小事，一枝一叶总关情。
“新”书记到任理“旧”账，老社区焕发新气象。大学毕业后的黎梦琦，怀揣着满腔热情考入吴忠市利通区金星镇街道办事处。上任之初，7个社区网格、5条主干道、2条背街小巷、11个老旧家属院，成为他的“管辖”范围。老旧小区楼道防水失效、入户单元门处漏水、楼道内墙壁发霉脏污、居民飞线充电……这些“老大难”问题，难不倒“不信邪”的黎梦琦。面临从未有过的挑战和繁重任务，黎梦琦用实干给出了答案。
2020年4月份，已调任为裕西社区党委书记的黎梦琦，首先理清了社区老旧小区的“旧账”。她通过“众筹众治”的方式，设立社区文明公益金，动员共建单位、小区居民、物业公司等共筹资金和资源，将老旧小区破损多年、积水严重的道路修缮完好，将墙面和防水进行了重新粉刷和修复，还规划建设了电动车充电桩，解决了一系列群众反映强烈、多年未解决的问题。
翻新过后的小区得到了居民的一致好评。70多岁的张大娘每次看到“小黎书记”都会紧紧拉着她说上几句：“我这个房子十多年了，下雨漏水，每次都要用盆接，没想到你这么年轻的丫头干上书记，还真解决了我的大问题。”
“每天面对的是琐碎繁杂的社区日常，打交道的都是中老年人，我也曾经怀疑自己是不是跟同龄人脱轨了。”黎梦琦说。随着工作的进展，她也渐渐地认识到了社区工作的价值与意义。“邻里街坊都称我为‘亲闺女’，也正是因为这份认可，这种被需要的感觉，我觉得所有的累都值得。”社区工作的种种不易，在黎梦琦口中云淡风轻。
除了帮助行动不便的老人建立10分钟“助老服务圈”，黎梦琦还创新打造“板凳议事会”社区治理品牌，推动成立社区自治管理委员会，构成了党组织、业委会、红管家、在职党员“四位一体”的管理模式，实现居民自主管理。同时，她还总结运用及时高效、以理服人、以情动人的矛盾纠纷“三大法”，调解矛盾纠纷268起，解决群体性纠纷10余起，得到了社区居民的认同。
“裕西社区共有3008户7638人，只要有人来办事填表，我都会站在旁边，记住这个人的名字、长相和基本情况，了解对方的困难和诉求，将这些信息存入自己的‘大脑数据库’中。”对于社区居民的家庭情况，黎梦琦如数家珍，哪一户居民搬走了、谁是独居老人、谁有特长愿意当社区志愿者……作为这个大家庭的管家，她既要多往群众中间跑，又要在心里记一本账，一户居民有多少家庭成员，他们有些什么样的需求，都得“门儿清”。
在工作人员和社区居民眼里，黎梦琦一直都是那个风风火火、雷厉风行、啥事都赶在前面的女汉子，“超长待机”的她却整天活力满满，也是最值得大家信赖的“掌门人”。但在她自己眼里，能够完全把重心放在工作上，是因为家人一直在背后给予她无穷的力量。“不怕大家笑话，在单位，我好像是一个什么都能干的人，但在家里，家务我基本不怎么做。”攀谈时，黎梦琦笑着笑着，眼角却泛起了泪花。
“说社区工作不难是假的，有时难免有点儿想不通，我们一心一意地为他人考虑，为什么被服务的人反而要说一些伤人的话呢？但我会调整，告诉自己，不能老纠结这些事。”黎梦琦说，一年365天，她的手机没有一天是静音状态的，不仅如此，她还要特意调大音量，怕睡着了听不见，耽误事儿。
“遇到疫情防控、创建文明城市这样的节骨眼上，手机总能收到咱们志愿者的消息，‘明天有什么任务’‘放心，我马上就到位’……大家主动要活干。还有些在职党员会主动在微信群里解答居民的问题，安抚大家情绪。这样的一股力量，也在支撑着我们不断前进。”黎梦琦说。
“社区基础设施跟上了，群众的精神文化也不能落下。为了让社区更有凝聚力，端午节包粽子、春节文艺大联欢、元宵节包汤圆……社区会定期举办活动，做到过年有联欢、过节有活动。”黎梦琦希望通过开展这样的活动丰富群众精神文化生活，拉近邻里间距离，促进邻里和谐。
如今，社区里一片绿茵茵，居民脸上常挂着笑容，见到工作人员也是主动问好。而黎梦琦依然喜欢经常往小区里跑，和居民们拉拉家常，听他们说说烦心事，把大家的意见记在本子上。（宁夏新闻网记者 张曦月 金文阳 张立军 图片由受访者提供）
