澳大利亚邮政已发布了《2021年澳大利亚内部在线购物》报告,其中详细介绍了2020年期间出现的关键见解和趋势。
由于当前局势的限制,许多实体店都关闭了,澳大利亚人在家里花了更多的时间,向在线购物的转变为澳大利亚电子商务带来了重大变化。
澳大利亚邮政包裹和快递服务总经理Ben Franzi表示,2020年在线成为必不可少的购物渠道。
“去年澳大利亚人在网上花费了505亿澳元,令人难以置信,电子商务占零售总额的16.3%。
“全国各地有近900万个家庭在网上购买东西,因为人们购物时需要他们所需要的东西,从而避免了大型购物中心和其他繁忙的零售环境。
弗朗兹继续说:“其中有130万以上的家庭是首次购物,其初次购买的商品中有93%是在3月至12月之间购买的。”
网上购物的舒适度和信心增强,意味着随着这一年的发展,购物习惯发生了显着变化。到年底,新的在线购物者已成为常规购物者,而经验丰富的在线购物者则增加了购买频率。
弗兰兹表示:“我们发现,在4月份首次在线购物的24万户家庭中,到5月至12月的至少三个月内,在今年年底前,有一半是常规购物者。”
“对于经验丰富的购物者,普通家庭在一年中至少增加了10次购物,其在线购物频率也大大增加了,他们从那里购买的商品类别和零售商的范围也大大扩大了。
Franzi先生总结说:“购物者比以往任何时候都更加在线购物,更加自在,这种趋势一直持续到2021年。我们看到大约有500万家庭每月继续购物,比2019年的平均水平增加110万。” 。
2020年,全国各州和领地均录得两位数的增长。维多利亚州的封锁时间比全国其他地方都要长,其购买量同比增长了82%,位居榜首,其次是新南威尔士州,增长了50.5%。