手机预约挂号、自助打印检查报告、支付宝刷医保，现代信息科技让市民看病就医越来越便捷。但很多老人不会操作怎么办？在银川，各家医院均为老年人提供无障碍服务，门诊大厅有导医，随时为老年患者提供信息指导服务，还专门为老年人设置检验报告打印处，以及老年服务专区，让他们不被信息化操作挡在门外。
“丫头，这挂号机怎么用？你来教教我，我就不去窗口排队了。”9月28日，银川市第一人民医院门诊部导医徐兵妹值守在自助挂号区，一位79岁的老年患者向她寻求帮助。“爷爷，您把身份证或医保卡拿出来，刷这里，我来帮您操作。”徐兵妹走上前，热情地为老人服务。老人从来没有使用过微信支付，挂号费6元，他掏出了现金。徐兵妹笑着解释：“爷爷，挂号机没办法收现金，我来教您用微信支付，很方便的。”一边说，一边利索地操作着，不到1分钟，老人顺利挂上了当天的号，开心地向徐兵妹致谢：“以前看别人用挂号机挂号，今天我也体验了一次，确实又快又方便，多谢你帮我。”
银川市第一人民医院门诊部主任苏小静介绍说，随着医院信息化建设的发展，挂号、缴费、打印检验报告等可以在手机上完成操作，患者不需要跑腿、排队。为了让老年人就诊时也能享受到便捷服务，医院在门诊大厅安排多名导医，全天候值守，帮助不会使用自助挂号系统的患者完成操作。医院导医台还设有老年人检验报告打印处，那些不会或不愿意操作自助打印机的老年患者，可以在这里打印检验报告。“现在进医院都要查验行程码和健康码，我们为老年人设置了无码通道，人工登记身份证号即可，银川所有的医院都是这样做的，不让老人被信息化操作困扰。”苏小静说。（记者 沈亚婷）
