2021年1月1日是元旦佳节，银川市民赵女士却因一次意外摔倒导致头部、颈部、腰椎等多处受伤，需要卧床休息、治疗。事发后，赵女士认为其摔倒所在地——银川商城应当承担责任，而商城管理方表示系个人行为所致，商城不应担责。“商城的态度太让人寒心了！”赵女士说。
突发意外
下班途中滑倒，当场摔至昏迷
赵女士是银川商城的商户，已在银川商城工作3年。1月1日17时40分，她下班回家，从银川商城C区步行前往D区准备乘坐观光电梯下楼，就在走到大厅转盘拐角处时，意外发生了。
“转盘处铺有地毯，往D区的走廊没铺地毯，我刚从地毯上迈步走到瓷砖地上，脚下猛地一滑，整个人向后重重摔倒在瓷砖地上。”时隔多天，回想起当时的情形，赵女士仍心有余悸。“我的后脑勺先撞到地面，当场就摔晕失去了知觉。也不知过了多久，我感觉有人捏我的虎口，还有人在我旁边喊‘快掐人中’，我睁开眼睛一看，一位素不相识的大姐蹲在我身边，正对我说‘不敢睡过去，快醒醒’。”赵女士说，摔倒后她处于昏迷状态，是一位热心市民一边给她捏虎口、掐人中，一边不停呼喊她，把她喊醒。“当时我动不了，根本站不起来，也不能说话，有人过来问我家属的电话号码，我也听得模模糊糊，回答不了人家。随后，有几位商城工作人员赶过来一起把我扶起来，打了120和110，救护车赶过来把我送到了银川市第一人民医院急救中心。”
医院诊断
头颈部外伤，腰椎间盘膨出
赵女士被送到医院后，做了头部和颈部CT、腰部核磁共振等检查。记者在她的病历上看到，其因外伤导致头痛、头晕伴颈部、腰部疼痛，诊断为颅脑外伤、颈部外伤和腰部外伤，其中腰部腰2-3、腰3-4椎间盘膨出；腰4-5椎间盘膨出、积气；腰5-骶1椎间盘突出。
“在医院做检查、输液治疗一直到1月2日凌晨2点多才算告一段落。因为家里有80多岁的老父亲，还有11岁的儿子，都需要人照顾，我和爱人不得不连夜赶回去。我行动不便，我爱人连扶带背，总算回到了家。”赵女士说，从1月1日至6日，她一直感觉腰疼，行动不便，“连上厕所都要一点点挪过去”。“从入院检查治疗到6日，医疗费等各项费用已经花了5000多元，我在商城的摊位也不得不暂停营业。”
商城回应
商城不应担责，可走司法程序
据赵女士介绍，每天大约17时到18时，商城保洁人员会打扫卫生、扫地拖地。“最近天冷，拖完地之后瓷砖上会结一层薄冰，特别滑。”赵女士认为，她滑倒摔伤和商城保洁人员拖地后地面结冰有直接关系，商城应该担责。
1月7日，记者联系到银川商城管理公司相关负责人施先生，他表示，赵女士之前已和家属来公司协商过，但双方没有达成共识。“赵女士认为她摔伤商城要承担责任，我们认为责任认定不是单方面说了算，要找权威机构来认定。同时，赵女士提出的因拖地后结冰湿滑造成她摔倒受伤，我们认为这个事实不能成立。”施先生说，赵女士摔倒受伤后商城工作人员上前帮扶救护，并且拨打120将其送往医院，已经尽了相应责任；赵女士摔倒是个人行为所致，商城不应负有责任，如果赵女士坚持认为商城要承担责任予以赔付，可通过司法途径解决。
【他山之石】
在商场摔伤，商场该不该承担相应责任并予以赔付？记者查询发现，外地有过多起这样的案例，法院审理中会根据事实依据和相应法条进行判决。而根据《中华人民共和国民法典》第1198条第一款：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。（记者 袁洋）
