亚马逊(Amazon.com)公布利润下滑，预计第四季度将继续下滑，原因是为吸引员工而支付的更高工资和其他运营中断，削弱了该公司从网上购物中获得的意外之财。
昨晚华尔街股票在盘后交易中下跌了4%。
在经历了一年的骄人业绩之后，这家全球最大的在线零售商正面临更为严峻的前景。
在劳动力市场紧张的情况下，该公司已将美国仓库的平均工资提高至每小时18美元，并推出了越来越高的签约奖金，以吸引蓝领员工，以保持其高流动率业务的运转。
该公司还面临着全球供应链的挑战。
该公司将其集装箱处理能力提高了一倍，扩大了配送合作伙伴计划，并加大了仓库投资——所有这些都付出了值得注意的代价。
该公司表示，预计当前季度的运营利润将在0到30亿美元之间，低于亚马逊一年前公布的69亿美元。
在刚刚结束的第三季度，净利润下降了约50%，至31.6亿美元，这是自美国冠状病毒大流行开始以来的首次。
今年7月出任首席执行官的安迪•雅西在一份声明中表示，亚马逊正面临运费上涨、工资上涨和员工短缺的问题。
这些劳动力挑战，再加上生产率下降和成本通胀，使亚马逊在本季度的支出增加了20亿美元，预计在假日期间这一数字将翻倍。
他说，亚马逊正在“尽一切可能在这个假日季将对顾客和销售伙伴的影响降到最低”。“短期来看，这对我们来说代价高昂，但对我们的客户和合作伙伴来说，这是正确的优先顺序。”
这家零售商一直在努力防止2013年圣诞节购物季的重演，当时的延误导致一些人在圣诞节当天没有礼物。
亚马逊(Amazon)在为仓库配备人手方面遇到的困难，在这个假日季给竞争对手带来了挑战。零售商们已经面临着将流行玩具、小玩意和跑步机上架的困难。
韦德布什证券(Wedbush Securities)分析师迈克尔·帕切特(Michael Pachter)表示，亚马逊的供应链挑战令他感到意外，因为他相信，该公司货架上有很多产品，可以用来交换那些困在集装箱船上的产品。
“我认为他们会很好，因为选择，”他说。“显然不是这样的。”
哈格里夫斯·兰斯顿(Hargreaves Lansdown)的尼古拉斯·海特(Nicholas Hyett)等分析人士对亚马逊表示了宽容。他们表示，从长远来看，该公司在为客户提供服务方面的高支出记录是值得的。
“亚马逊从来没有过度关注过利润，”海特说。
不过，亚马逊首席财务官布莱恩·奥尔萨夫斯基(Brian Olsavsky)在与分析师的电话会议上表示，一些成本是要说的。他说，虽然建造仓库所需的钢材价格已经上涨，而且该公司未来会以更低的价格采购这些物品，但亚马逊的基本工资增长可能是永久性的。
他告诉记者，亚马逊面临着不一致的员工水平，在第三季度，员工而不是物理空间成为了其主要的产能限制。该公司希望在第四季度再雇佣15万名员工，以满足美国的季节性需求。
这种限制产生了连锁反应。他表示:“库存分配经常被转移到有劳动力接收产品的配送中心，这导致不太理想的分配，导致运输路线更长、更贵。”
员工们也在争取更多。本周，纽约市约2000名工人请愿投票，决定是否让他们的仓库成为该公司在美国的首个工会工厂。
奥尔萨夫斯基表示，亚马逊没有宣布是否对其会员俱乐部的Prime会员收取更高的费用，但他补充说，公司一直在考虑这一选择。
为了增加收入，该公司早在今年10月4日就开始鼓励顾客购买假日优惠商品。奥尔萨夫斯基说，消费者已经开始恢复到疫情前的购物水平，在旅游和服务方面的支出增加。
该公司预计第四季度销售额将在1300亿至1400亿美元之间。根据Refinitiv的IBES数据，分析师此前预计为1420.5亿美元。第三季度的销售额也低于预期，出现了自新冠肺炎疫情爆发以来最慢的增长。
亚马逊的云计算部门是一个亮点。Olsavsky称，该业务营收再度加速增长，该公司当季净营收达到161亿美元，超出分析师预期。
在疫情期间，随着游戏和远程工作的需求，亚马逊网络服务的销售额出现了增长。
亚马逊第三季度的总净销售额增至1108亿美元;分析师此前预测为1116亿美元。
