业主与物业公司因物业费产生矛盾屡见不鲜，可在银川市兴庆区凤凰北街街道办事处北安社区，宁夏住宅物业服务有限公司北安服务处不仅免除了一名业主拖欠多年的物业费、采暖费，还对他进行多种帮扶，“他才19岁，还在上大学，我们公司要给减免物业费，一直到他大学毕业！”12月29日，宁夏住宅物业服务有限公司综合办公室主管单宁红表示。
“12月初，一封来自北安小区一名业主减免费用的申请书送到物业公司办公室，拿到申请书后，工作人员立即对这户业主的情况进行了解。”单宁红告诉记者，走访后他们才知道，业主小魏是一名在校大学生，家庭情况十分困难：父亲于2013年去世，母亲患有情感障碍精神病以及慢性肝硬化、心脏病等，需要长期服用药物，年仅19岁的小魏于是成了家里的顶梁柱。体弱多病的母亲，还在求学的小魏，没有任何经济来源，母子俩生活举步维艰。宁夏住宅物业公司承诺将给小魏减免所有物业费，直至孩子大学毕业，“之前拖欠的款项有2008年到2020年的物业费一共4724.3元。北安社区有两年是自烧锅炉供暖，期间产生采暖费2572元同样也给减免。”
记者从北安社区工作人员处了解到，从2015年起，社区每年都对小魏进行帮扶，并帮助他申请了每月620元的低保金。今年7月，考上大学的小魏也在社区的助力下，收到5500元捐款，解决了部分学费。同时，物业公司与社区还在逢年过节时对这对母子进行慰问，送衣送食，“我们会继续关注、帮扶这个孩子，陪他们渡过难关。” （记者 樊卓妮）
