麦克斯托育中心已搬走。记者 邱曦 摄
1月18日，家住银川市金凤区民生·艾依水郡的马女士反映，她在家门口的麦克斯婴幼儿双语托育中心（以下简称麦克斯托育中心）给女儿报了双语班，还有26课时没上，但该托育中心已搬走，表示可改成线上授课或者转入另一家教育机构，也可分期退费。对于该中心的3种解决方案，马女士都不认可，她希望能全额退费。马女士说，2021年底，她在麦克斯托育中心陪女儿上课时，看到有人来来回回搬东西，经询问得知，该中心即将停止线下授课。马女士被告知，因为“双减”政策无法再线下授课，所以停业。“对方发的合同里写明退费要扣除30%的手续费，相当于剩余3000多元钱的课程只能退2000多元，还要分期退还，退费从2022年3月开始。按照合同约定扣除相应管理费用，实行首月退费30%，以后每月按照5%—10%的比例返还。”马女士告诉记者，该中心的退费方案让她无法接受，她要求全额退费被拒绝。对此，该中心工作人员表示，如果不退费可以选择线上授课，或者选择隔壁的菲尔德绘本馆，签署第三方协议把剩余课程转过去。
在马女士看来，“双减”政策下不管是线上还是线下授课都没有保障。“线上授课每周两次，需要几个月才能上完，我担心他们突然不上了怎么办，所以希望能全额退费。”马女士说出了她的担忧。
记者致电麦克斯托育中心一位韩姓工作人员，她表示目前由她负责学生的后续处理工作。韩女士告诉记者，按“双减”政策要求，该中心转为线上授课，教课老师不变。“我们的课包合同要求购买的课时在370天内完成，如果过了有效期，扣除30%的管理费。马女士孩子的情况是过了有效期，所以要扣除30%的管理费。”韩女士说，考虑到家长的不同需求，该中心定了3种方案，即线上授课、转入另一家教育机构、分期退费。“我们经营已经快10年了，在家长中有了一定口碑，保证会将转入线上课程孩子的课时全部上完，希望家长们放心。”韩女士承诺。（记者 邱曦）
