每年，在中国最大的两个电子商务购物热潮——11 月的光棍节和年中 618 节期间，主要的在线市场都报告创纪录的交易量，而顶级品牌的销售数字令人震惊。然而，总是有观察家质疑这些统计数据的可信度。
原因是中国的在线零售行业充斥着虚高的销售数字和虚假评论。“刷牙”，正如这个过程所称的那样，已经流行了十多年。
刷单的目的是为了提升店铺或产品在搜索排名中的地位，并为listing吸引点击。实现这一目标的一种常见方法是，商家招募他们的朋友、亲戚，甚至是专业的“刷子”来下订单，然后进行虚假订单发货或空包裹。交易完成后，刷子会为产品和卖家写下热烈的评论。
“对于电商来说，刷单不再是一个有问题的商业行为，而是在日益严峻的商业环境中必不可少的策略，”一位名叫胡先生的淘宝商家说。
胡在淘宝上卖男装已经十年了，他告诉KrASIA，他认识的大多数商家都在某个时间点伪造了互联网流量。
“在 2013 年之前，如果你在淘宝上列出了一个产品，你可能会在几天内完成第一笔销售。但如今，如果你推出一款产品而对其不采取任何措施，它很可能至少两个月都卖不出去，”他说。首次开店的网店经营者邀请他们认识的人至少下十个订单并让业务领先已成为一种普遍做法。
据估计，淘宝上有超过 1200 万卖家。对于某些类别，例如手机充电器和手机壳，供应商与数万家销售相同或类似商品的竞争对手争夺眼球，商家会相互削弱，侵蚀自己的利润。例如，在淘宝上快速搜索显示只需 3.50 元人民币或半美元左右即可购买 iPhone 手机壳。
为了跟上竞争的步伐，供应商必须最大限度地提高他们的曝光率。电子商务网站上的产品排名基于全方位的因素，包括销量、受欢迎程度、评论和详细的卖家评分。因为销量最重要，这通常是刷单发挥作用的地方。
每笔交易的刷牙成本在 5-10 元人民币或 0.77-1.55 美元之间。与淘宝提供的常用点击付费和按次付费广告工具，一次点击最高可达30元人民币(4.60美元)相比，刷机要便宜得多。社交或内容策略可能有效，但涉及复杂的计划，小规模商家可能无法承诺。
电子商务巨头在 2010 年兴起时试图减少刷屏。中国政府将在线商家为自己的产品发布虚假评论定为非法。随后，中国国家广播公司在 2016 年一年一度的消费者权益日期间瞄准了这个问题，在线市场运营商开始更加严厉地打击这种做法。
阿里巴巴和京东都开发了复杂的算法，可以识别交易模式、物流和 IP 地址中的异常，以检测刷牙。在淘宝上，被抓到刷单的商家可能面临删除交易记录和评论、失去30天在搜索结果中出现的权利，甚至永久关闭他们的商店等处罚，这对任何卖家来说都是毁灭性的打击。
阿里巴巴与执法部门合作，对违法者和刷单公司提起了多次诉讼，但这种做法依然存在。刷子不断地适应算法并提高他们的技能以保持低调，例如通过模仿真实买家的行为——在产品页面上停留 3-5 分钟，向商家发送查询，浏览一些商店，以及在下订单之前将项目保存为“收藏夹”。有经验的供应商都学会了将购买次数与总流量点击的比例设置在合理范围内，以免引起怀疑。
淘宝上一位不愿透露姓名的电视零售商参加了今年的 618 大促销，并告诉KrASIA，他的许多竞争对手在节日前夕采取了由来已久的伪造订单做法。他观察到，在 618 购物活动的最后一个小时，几个领先的电视品牌的销量急剧上升，超过了当天第一个小时的总销量，这是一个不寻常的发展。他承认，虚假交易占当天他店内总销售额的三分之一左右。
在网上论坛上，注册京东的卖家表示，在网购节期间，网站运营团队联系了他们，要求他们“尽最大努力”增加销售额，使市场交易量再创新高。 .供应商建议，这是市场对刷牙视而不见的时候。
分析人士表示，尽管快手和抖音等直播电商平台在中国拥挤而残酷的电商市场中崛起为强大的力量，但京东和阿里巴巴等老牌企业不能将业务输给引人注目的竞争对手。这或许可以解释为什么很难从根本上根除刷牙的做法。
尽管刷牙可能不会很快消失，但一些在线商家正在寻找建立长期成功的方法。电动牙刷品牌的老板曾先生告诉KrASIA，他从未在电子商务平台上使用过刷牙技术。对自己的产品充满信心，曾将资源投入社交媒体营销和原创内容。他现在有固定的客户。
“你不应该像其他人一样过分依赖平台和'遵守规则'。它只会缩小你的道路，”他说。
